リーダーになるのは、これでもかというほどの顧客体験に焦点を合わせたところ（会社）のはずだ

人間は捉え方次第で、いくらでも前向きになれるものです

ユニクロでいちばん発言力のある人、それは社長ではなく、お客様です

自分のために戦うことしか知らなかった俺が…誰かの声で踏ん張れる時があることを知った…沢山教えてもらったからこそ気づいたんだ…俺にはまだ足りないものがあると…

なんか電波が来て、日本を再生することになっちゃったんですよ

生産性だけが重視される社会では多くの品が作りだされるが斬新な思想は生まれない

お客さんが喜ぶ情報を提供する。 お客さんにどれだけ喜んでもらえるかどれだけ信用してもらえるかなんです

才気煥発タイプの人は、頭の切れ味を感心されることはあっても、その人に心酔する人はなかなか現れません。だから、人を動かすことができないのです

オリンピックでは世界各国から選手や観客が訪れるため、各国の言葉を操れる人材が必要です。交通機関の案内表示も多言語対応を図ることになる。その結果、海外観光客を迎える意識と態勢が整うはずです。そうした「ソフト遺産」は、日本が「観光立国」として生きていく道を拓くことになる。どこに行っても清潔。料理は世界一。人々は親切で、おもてなしの心がある…。そうした利点をさらに磨き上げ、「ジャパン・ブランド」を復活させるわけです

経費を上げずに売上を上げる方法を考えるのが経営者やろ

子供は“恵まれるっていうでしょう？“恵まれるそのものなのよ

いくら良い商品があっても人材がいなければ商売は成功しませんから