いつまでも勝ち抜くためには、我々の貴重な戦力を本当に得意な専門的なものに集中しなければならない。自分の得意なところで勝つ以外にないんだということを、よく知らねばならない。得意なことだけ一生懸命やることによってのみ、競争に勝てる。これは簡単明瞭な原則である

人は誰でも種々様々な能力を持っているものなのに、どんな優れた能力があるかを知らずにいる場合が多い

他人の生活に影響を与えようと試みるのであれば、どんな細かなことも正確に取り組まないといけない　そして、ともに取り組む人々が１００％その試みに賛同し、信じることも大切だ

笑い声は時代を超え想像力は年を取らない。そして、夢は永遠のものだ

トップは百パーセント職責権限を委譲し、しかもトップに百パーセント職責権限が残る

ビジネスの基本はいたってシンプル。小さく、素早く立ち上げて、その都度軌道修正していく

達成感が非常に大切なんです。腰を据えて一つひとつの仕事をやりきる。このやり遂げた積み重ねで、人は成長していきます。ですから必ず、どんな小さなことでもいいですからやりきってください

幸福──他人の哀れな境遇を静観するうちに込み上げてくる、気持ちのよい感覚。

創業直後に「お客様が第１、従業員が第２、株主が第３」という経営方針を決め、頑なに守り続けてきました。アリババに誰がいくら投資していようが、事業が困難に直面しようが、大成功しようが、中小企業のお客様が最優先という方針を曲げたことは一度もありません

うちの会社には『安全第一、営業第二』というモットーがあったが、毎月の会議になると営業第一になり、決算月になると利益第一になってしまう。それで宅急便を始めたときも『サービスが先で、利益は後だ』というモットーを作って社内に徹底させた

（店長・上司には）本当に優れた人事の担当者のようになってもらいたい。部下は自分の後継者。自分を超える人。部下の人生を預かってもらいたい。預かっていない人が非常に多い。それでは上司とは言えません。部下が幸せになるように努力してもらいたい。あなたの幸せのためじゃないですよ

本当にその産業をやっていこうと思ったら、自分がやっている産業で世界を変える、みたいなことを思わないといけない