福利厚生を充実させれば、良い人材が集まり、しかも長く留まってくれる。スターバックスの社員は、仕事に誇りを持っているから簡単に転職しない。わが社の離職率は企業平均の半分以下なので費用を節約できるばかりか、顧客との人間関係を深めるのにも役立っている

利益を得るために会社を設立し、経営するという点では、私はビジネスマンかも知れないが、将来の計画を作り、新しい製品や会社を夢見るとき、私は理想主義者だ

「笑い」は何かといったら、「間」です。一瞬のうちにその場の空気を敏感に読み取るセンスを体得し、臨機応変に笑いを提供して、どんな客でもさばけるようになるには最低１０年かかります

明らかに経験不足なのに自分で考えることに固執しすぎるのは遠まわり

私はよく「『済んだことに愚痴を言う』『人を羨ましいと思う』『人に褒めてもらいたいと思う』、人生を無駄にしたいならこの３つをたくさんどうぞ」という言葉を口にして、自分を戒めるようにしています

自然体でいることが、余裕や自信の裏返し

粘り強さや情熱がなければ、大きな局面を打開するような斬新なアイデアは生まれません

学問への愛と金銭への愛は、めったに一致しない。

二週間で二億円、なんとかならない？

洋酒が絶好調で作れば何ぼでも売れる状態。そんなことでは（=努力しなくても売れることに慣れれば）会社がやがて傾く。だからビールに再進出した

金には執着はないよ。だってお金じゃ愛は買えないもん

達成感という感動は人間の感性を刺激し、生きがいというパワーを生む。生きる原動力となる