高価な品であるとか、説明が必要な商品はありますが、大部分の商品は接客するよりも店頭の値札や説明書きに語らせる方が、お客様に買い物を楽しんでもらえるのです

彼らは極めて未来に楽観的です。第二に、彼らは文句を言わず人のせいにはせず、自分の事とします。第三に、諦めないという点でずば抜けています。この要素がなければ、大きなことを達成できません

覚えておきなさい。あらゆるビジネスを左右するのはそこで働く人間の心構えなのだよ

（GM販売の哲学）セールスとは売りつけることではなく買う気にさせること

公のために自分ができることを生涯通じてやり抜いてあとに続く人々への遺産にする。これが志というものです

弊社は本部主導ではなく、店舗主導型です

人生は気合いだ。理屈が通らないこともたまにはあるよね

社員としての採用基準としては『豚がら・鶏がら・人がら』と言いますが（笑）、素直で明るい優しい人で、飲食や人が好きという人が望ましい

ライフネット生命の採用試験では、難しいテーマを与えて字数無制限で論文を書いてもらっています。これは考える力を見たいからです

会社はこういう人材を求めている、と募る。本人が、「よし！それをやりたい」と手を挙げる。会社は一任し、本人も手を挙げたからには精一杯頑張る。このお互いの合意が個人のやる気に繋がる。そしてその個人個人のコミットメントの結集が事業の結果となる、それが組織ではないでしょうか

極端な言い方をすれば、迷ったらコインを放り投げてその表裏で判断をしてもかまわないのです。そんな決め方であっても、何もしないでぐずぐずしているより、物事は間違いなくよい方向に進むはずです。そうやって仕事や意思決定のスピードを上げていくと、単位時間内にできる事が増えていきます。つまり生産性が上がるのです

人類には輝かしい未来があると私は信じている