やはり人間は高い目標を持つことが大事である

起業するときに自分がやりたいのなら、ラーメン店でも手芸店でもいい。その代わり、そのマーケットに可能性があるかどうかを最初に調べなければいけない。自分はやる気があるから大丈夫だというのはあてにならない

経営者というのは、ともすると独善的になりやすい

お客様にとっては、近い所に店があったほうが便利。わざわざネットで買う必要がないし、万が一トラブルがあっても安心感があるのが店舗の一番の強み。これが基本的なネット対策

あくまでこだわるのは、専門店としての事業領域を外さないこと

家電専門店としての究極のサービスは、住宅を丸ごと提供することだと常々思っていました

やっぱり郊外型のお客さんからすれば、近くにヤマダがあることが一番のメリット。当たり前ですよね。投資家さんからもＣＳ（顧客満足）に関する質問をされるんですよ

これまで座右の銘として「創造と挑戦」といってきましたが、これは目的じゃなく手段

もし、感謝と信頼がなかったら、何を持って企業価値を高めていくのか。単に合理主義でやるのかと。そうじゃない

皆に感謝され、信頼されて、そして結果的に企業価値が高まって社会貢献できる

優秀な社員ほど企業理念を気にします

調査機関が重視するＣＳ（顧客満足度）評価項目は、接客じゃないですか。でも、実際のお客さんに聞くと、購入時に接客を重視する割合って、どれぐらいだと思います？たった６％です