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皆に感謝され、信頼されて、
そして結果的に企業価値が高まって社会貢献できる
山田昇
名言カテゴリ
#ヤマダ電機
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#経営者
山田昇
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#ヤマダ電機
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山田昇の名言
やはり人間は高い目標を持つことが大事である
努力は人一倍する必要があるが、その努力も、可能性があってはじめて報われる
経営者というのは、ともすると独善的になりやすい
お客様にとっては、近い所に店があったほうが便利。わざわざネットで買う必要がないし、万が一トラブルがあっても安心感があるのが店舗の一番の強み。これが基本的なネット対策
あくまでこだわるのは、専門店としての事業領域を外さないこと
家電専門店としての究極のサービスは、住宅を丸ごと提供することだと常々思っていました
やっぱり郊外型のお客さんからすれば、近くにヤマダがあることが一番のメリット。当たり前ですよね。投資家さんからもCS(顧客満足)に関する質問をされるんですよ
これまで座右の銘として「創造と挑戦」といってきましたが、これは目的じゃなく手段
もし、感謝と信頼がなかったら、何を持って企業価値を高めていくのか。単に合理主義でやるのかと。そうじゃない
優秀な社員ほど企業理念を気にします
調査機関が重視するCS(顧客満足度)評価項目は、接客じゃないですか。でも、実際のお客さんに聞くと、購入時に接客を重視する割合って、どれぐらいだと思います?たった6%です
起業するときに自分がやりたいのなら、ラーメン店でも手芸店でもいい。その代わり、そのマーケットに可能性があるかどうかを最初に調べなければいけない。自分はやる気があるから大丈夫だというのはあてにならない
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金は社会を回していくためのものであって、自分のものにするものではありません
人生はマラソンなんだから、百メートルで一等をもらったってしょうがない
夢の人生を手に入れることは、自分の「状態」(どのような感情をつねに抱いているか)をマスターすることの結果だと言える
我々が逆境を越えられない理由は、実は、その逆境に「正対」できなくなるから
一か月、三カ月、一年と時が流れ、新たな市場への参入を果たすたびに、大企業が我々を追い払うのはますます困難になってきているという自信が深まっていった。値引きを基礎としたビジネス展開を図り、小売店の経験もない彼らには、我々のように顧客と密接な関係を確立するためのノウハウが欠けていたのだ
「いやできないじゃなくて、やらないだけじゃないか」と思った
よく「何でそんなに頑張ったのか」と聞かれるが頑張ったのではなく頑張らざるを得なかった
良い言葉は、人間社会のためにも大切
事業にしても、たった一つの理由で成功していると、ひっくり返る可能性がある。細かいことの積み重ねを怠らないことが成功の秘訣である。積み重ねるものは、それがどんなに小さなものであっても心配することはない
「幸せ」とか「成功」のためには、まず、それらについての自分の願望の強さが必要です。しかし、他人から「不幸」とか「不成功」願望をかけられると、自分の「幸せ」や「成功」実現はかなりむつかしくなります。他人の思いも実現するからです
日本といえば、低賃金というのが国際的にも通り相場だが、もはや現在の国際経済は、低賃金では競争できない段階に達しているのである。いま必要なのは、なによりも生産性の向上である。言いかえれば、仕事の量である
年内でパフォーマーとしては引退しますけど、「EXILE HIRO」としての活動は今後もそのまま続けていくつもりです