思考のスケールが小さいと、その人自身も小さいままで終わってしまう

こうやって歩いている時に、おばちゃんの気持ちになって、子持ちの気持ちになって

「ありがとう」をたくさん使い、「ありがとう」をたくさん集め、「ありがとう」で終われるように生きる「あたりまえ」のことに気づき「あたりまえ」を「あたりまえ」にこなし、「あたりまえ」に感謝して生きる

顧客が絶対に期待できないほどの価値をその顧客に提供する

どの程度大変かということを漠然と知りつつも、なんとかなるという前提でいるんです。リーダーってそうじゃなきゃいけないですよ。何とかなるという前提ですべてが動いているからこそ、みんながなんとかしなきゃって思うんです

鉛は鉛、金は金。鉛に金メッキして、俺は金だというような顔をしなさんな

新しい事業に挑む時は、十中八、九の確率で成功している事例のものマネから入るのが正しい解といえる。最大の利点は、先行者たちが費やした時間や労力を大幅にカットできること。事業の基盤を整える時間を短縮できること。発展途上の市場であれば、2匹目、3匹目のどじょうも狙える

１年先、２年先、３年先の「あるべき姿」を持っている人は毎日の仕事が輝き、持たない人はただの作業に追われている人です

時間軸という道を歩くとき、前進するための目印になるのが目標です。僕の場合、１０年〜２０年先を見据えた長期的な目標のことのみを「目標」と呼び、３〜５年先に向けた中期的なものは「予想」、１年以内の短期的なものは「期限」と呼んでいます

人は年齢を重ね、会社内で階級が上に行くほど、自分を追い込むことが面倒になり、アイデアを考えたり、新しいことに挑戦するのを厭いがちです。その結果時代に淘汰されるのです。我が社では２年に１度、役員の改選があり、８人のうち２人が必ず入れ換わるルールになっています。ですから役員は必至です。これもまた、自分たちを追い込むための仕組みなのです

ついに夜逃げするよりなくなった。話には聞いていたが、こんなにたまらないものかと、身に染みて知らされた

僕はね意地で生きてきたんだよ。その周りに見てる連中、この事業が失敗するだろうっつった連中に、やっぱり失敗したって言われることが僕のプライドが許さないんですよ