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顧客が絶対に期待できないほどの価値をその顧客に提供する
ジェームス・スキナー
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ジェームス・スキナーの名言
私が頻繁に犯す間違いは「第五の習慣(理解してから理解される)」に関するものである。それは、相手あるいはその状況をよく理解しないうちに判断を下してしまう間違いなのだ
問題は、ほとんどの人は自分の使う質問を意識的に選んでいないということである
いくつかの領域において、目標を設定し、達成感を感じていれば、最高の充実感が得られる
もし、目標があなたを人として成長させるのなら、それは素晴らしい目標だ
成功するという決断は、失敗するというオプションを断ち切ることである。もっとも重要なことに時間を投資するという決断は、つまらないことに時間を浪費しないという決断でもある
成功する人は夢が実現しやすくなる連想を自ら選ぶ
問題やチャレンジこそが人生を面白くしてくれるのだ
混乱が変化に先立つ
一時的に自分の主義を横において、自分の唇を噛み、相手の話をじっくり聴くという自制心が必要。口一つ、耳二つ。それには深いわけがあるのだ
肯定的な言葉を使う道を選ぼう
「第四の習慣(win-winを考える)」を実行するときの最も厳しい試練とは、自分のほうが相手より絶対に正しいと思い込んでいる時に訪れる
より多く得るために、より多くを与えよ
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霊体が正しく向上へと導き続けるには、心身の性質に十分バランスを保つ必要がある
世界紛争の大半はキリスト教徒が起こしたものだ
人材こそが強固な守りになる。情けは人の心をつなぐ事が出来る。しかし仇が多ければ結局は国を滅ぼす事になる
お客さんが喜ぶ情報を提供する。 お客さんにどれだけ喜んでもらえるかどれだけ信用してもらえるかなんです
蒔いた種のとおり花が咲く
機械は生活を便利にした。将来はもっと便利になるだろう。しかし、用心しなくては人間が機械に使われるようになってしまう
着眼は大局からしましょう。しかし決断は、自分の体質や現在の社会環境や市場環境を充分に考え、企業経営の目的に合うかどうかも検討し、着実というか堅実に行なってください。そして、いざ決断しましたら、実行は積極的に前向きに行なってください
ヘタクソでもいいから、とにかく早く動き出せ
「盗む」という言葉はよくない。可能ならば、各々のプレイヤーから少しづつ技を「拝借する」んだ
何者にもならずに死んでいくのも人生の勝ち、もとい価値の一つ
何ひとつ失敗らしい経験をしないまま、順風満帆で進んできた人は、 何か起こったときにやたら弱い。