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名言

#ジャパネットたかた

現場で私が意見を言うだけでなく、
仕組みをつくることで、
社員の成長をすごく早められます

高田明

どうしたら想いが伝わるのか。
下手でもいいから、
自分の想いを自分の言葉で素直に話すことです

高田明

サービスの質を高めるにはどんなことを意識したらよいのでしょうか。
私はお客様の「がっかりした」という声を聞きのがさないことだと思います

高田明

私たちにとって最大の課題は、
お客さんの人生に商品がどのように役立つか、
具体的に考えることです。
商品だけを見ている人は、
商品しか語れません。
私は、......

高田明

あまり若いうちに自分を固めないことです。
無理に夢なんて持たなくていい。
若いうちはいろんな人に出会い、
いろんな本を読むべきです。
最初から完成形を目指さずに、
徐々に変化していけばいいと思います

高田明

どのような仕事も半端ではお客に感動を与えられない。
満足した瞬間に負けます

高田明

私個人の人気に頼っていては、
会社を存続させていくことはできない。
そう強く感じていることが、
ジャパネットたかたが企業ブランドを強化する一番の理由です。
私はただのおじさんですが、
テレビ通販で知名度は高まり、......

高田明

ジャパネットは商品の先にある幸せを届ける義務があります。
「この商品を３万円で仕入れて、
１０万円で売れば儲かるよ」という話があっても、
その基準で商品を選んで売ると会社は駄目になります

高田明

商品は生き物だと思うようにしています。
デジタルカメラは画素数だけを言っても仕方がありません。
「お母さん、
撮影したお子さんの写真を１年に１回大きく引き伸ばして渡してあげてください」と話すのです。
その商品が持つ目的を、
お客様に明確に伝えなければなりません

高田明

商品は何のためにあるのかを考え、
伝えるべきことを伝え続けること

高田明

経費が少ないから無理だという人は、
その範囲内で最善のことをやっているかを問うのです。
考え続けなければ、
ビジネスは成功しません

高田明

周囲の誰かと自分を比べても優越感や劣等感が生じて疲れるだけで何の得にもなりませんが、
昨日の自分と比べると自分の成長につながります。
「他の人より上」でなく「自分史上最高」を目指せばいいのです

高田明

今を超えない限り次には進めないのですから、
今を成功させるための努 力をすることが一番大切です

高田明

私はジャパネットたかたを、
社会的責任感の強い社員、
どこにも負けない販売ノウハウ、
信頼できる商品という中身がつまったひとつのブランドとして 育てていきたいのです

高田明

「できない理由」なんて何一つない。
どれもやれば、
「実現可能」だと思うんです

高田明

私がいま、
一番目指しているのは会社の継続です。
ジャパネットを100年以上続くブランドにしたいのです

高田明

もし売れなかったときは、
お客様の支持が得られなかったと反省が必要。
商品がダメなのか、
値付けがダメなのか、
それとも提案の仕方が悪いのかを、
徹底的に考える

高田明

よく日本のメーカーは『いい商品だから売れる』と言いますが、
いい商品をいくら作っても売れなければ意味がない

高田明

当社の２００７年１２月期の売上のうち、
紙のチラシやカタログの比率が４４％を占めています。
紙媒体ではテレビのように私自身が、
視聴者に話しかけることはできません。
それでもチラシを見て、
商品を買いたいと思ってくれる人がたくさんいるのはなぜか。......

高田明

通信販売事業を継続していく中でこれまで常に心がけてきたことは、
利益が上がる商品だけを優先 することなく、
厳選された品質の高い商品を扱うということ

高田明

テレビショッピング番組で商品説明をするとき、
私はまったく緊張しません。
何事も、
うまくやろうとするから緊張するんです。
その点、
私はうまくやろうと思っていないから

高田明

いまの課題をコツコツこなしていけば、
語学学習のように、
いつか大きく飛躍する瞬間が訪れます。
そこまで根気強く努力を続け、
夢を持ち続けられるかどうかが成功するか、
しないかの分かれ道です

高田明

ジャパネットにとって生命線になるのが、
販売する商品の選び方です。
カギになるのは「使いやすさ」です。
高齢者でも簡単に操作できる商品が最も適しています。
買った商品が届いて、
使いにくかったらどうなるのか。......

高田明

当社はテレビの通販番組だけでなく、
チラシもすべて自社で制作しています。
見出しの大きさや写真の配置に加え、
使う場面をイメージしやすいように工夫しています

高田明

周りの皆が幸せであってくれればいい。
会社を大きくすることに魅力は感じない

高田明

変化に対応するには、
自己否定できることがすごく大事です。
すべて打ち消すという意味でなく、
常に変わろうと考え、
何かを求めていく心を持たなければなりません

高田明

僕は商談で遠慮せずに申し上げるのですが、
日本のメーカーは成功体験が長すぎたのではないかと思います。
もっと消費者視点を掘り下げる必要があります

高田明

私はいつも課題に挑んでいますが、
それをキツイとは思いません。
そういう生き方を自分の行動パターンにしているからです。
前向きなら苦痛ではないのです。
目の前の出来事を課題として意識し、
好きになって楽しんで挑めば、......

高田明

（引退の理由について）元気なうちに退いた方が、
まだアドバイス出来る

高田明

当社の通販番組は生放送で、
台本はありません。
どのように説明すれば、
視聴者に商品の素晴らしさを感じてもらえるのか。
私自身が、
説明する社員にアドバイスし、......

高田明

アマゾンさんも楽天さんもライバルではありません。
ライバルは過去の自分です。
売上高が１１７０億円に下がったんだから、
これを上げればいい。
あくまで自分との比較です。
無理をして２０００億円を目指そうとしたら、......

高田明

仮に上手くいかなくても失敗や挫折とは感じません。
いまの結果を素直に受け入れ、
そこからスタートすればいいのです。
自社スタジオ建設など大きな投資は、
最悪のケースを織り込んで決断します。
投資が半分しか回収できなかったとしても、......

高田明

伝える力を磨き続けることです

高田明

商品の先にあるもの。
それは感動だったり、
楽しさだっ たり、
人の生活を変えるもの。
私はその感動をお客様に伝えていきたいのです

高田明

売れる商品を予測するよりも、
売れる商品を自分たちで作ればいい

高田明

同じ商品を紹介していても「売れる」ときと「売れない」ときがあります。
両者で一体何が違うのか。
それは間違いなく話し手の “気力 です

高田明

（２００４年に５１万人の顧客情報を流出させてしまった事件を振り返っての発言）会社がつぶれるかもしれない。
本気でそう思うほどつらい経験でしたが、
会社のあり方を根本から見直す良いきっかけになりました。
組織を強化しなければ、
会社は存続できないことを教えてくれたからです

高田明

右脳は直感で物事を捉え、
左脳は論理的に物事を捉えます。
この両方がないと経営者は駄目です。
理性ばかりで経営しては、
いずれ会社は行き詰る。
経営には感性が必要です。......

高田明

買う人の人生にどういう形で役に立てるのか、
そこまで踏み込んで販売したら、
きっとお客さんにも伝わるはずです。
そして、
そんなことが結果的に「売れるネタ」につながっていくのです

高田明

人間は捉え方次第で、
いくらでも前向きになれるものです

高田明

（都会に本社を移転させるつもりはないことについての発言）それで５０００万円のコスト増になるんだったら、
そのお金で社員旅行をして皆で楽しんだ方がいいですよ

高田明

営業とは、
自分がいいと思ったものを人に伝えること

高田明

いま、
ジャパネットの業績が伸びていますが、
好調なときは危険なんです。
時代は常に変化していますから、
課題も次々に出てきます

高田明

お客様の関心事は日々変わっています。
同じ表現方法を繰り返すのでは、
お客様の心は動かないと思っています。
伝え方の工夫が常に必要なのです

高田明

カメラはたかがカメラだが、
人の人生を変えるカメラだってあるんです。
その実例を私は知っている

高田明

常に上を目指して、
改革を続ける企業文化が必要です。
トヨタ自動車の「カイゼン」に学ぼうといつも言っています。
改善活動はやらない方が仕事は楽かもしれません。
しかし現状に満足すれば、
成長力も落ちます。......

高田明

よく日本のメーカーは「いい商品だから売れる」と言いますが、
いい商品をいくら作っても売れなければ意味がない

高田明

誰を採用するかも大事ですが、
どう育てるかも重要です

高田明

販売で若い人は自分の思いをなかなか上手く説明できません。
消費者が求めているものは何かを理解しきれていないからです。
お客様は話し手の生き方や経験を見ています。
失敗しながら人間として魅力を磨いてほしい

高田明

他者を気にするのではなく、
意識すべきは自分自身の信念と、
自分の事業の先にあるお客様である

高田明

起業に創業者は必要ですが、
会社が でき上がって安定してくれば、
創業者の必要性が低くなっていくべきなのです

高田明

どうしたらお客様に想いが伝わるのか。
私たちはそれを常に考え、
そのための努力をしなければなりません

高田明

ミスや過ちを認めて丁寧な対応をする方が、
結果としてマイナスを小さく済ませることになります

高田明

ヨボヨボになる前に社員にいろいろなことを伝えていきたい。
一番大事なのは、
この会社が１００年続くようにすることです。
女房とよく話をするんですが、
「我々の時代は今よりもよかった」と言うのではなく、
３０年後が一番よくなるようにしたい

高田明

お客様は機能や使い方ではなく「その商品を買ったら、
自分の生活がどのように豊かになるのか」に興味があると思うのです

高田明

仕事で間違った判断をするのはよくあること。
大事なのは「いかん。
失敗したかもしれない」と思った時に、
それを受け入れ、
スピードを持ってすぐに対応できるかどうかなのです

高田明

自分にとってのマイナスを極力小さくしたいという思いが、
ミスから逃げてしまう原因になります。
ミスから目を背ける方が楽でしょうが、
問題を大きくしてしまうリスクがとても大きくなる。
ミスや過ちを認めて丁寧な対応をする方が、
結果としてマイナスを小さく済ませることになるのです

高田明

売れない理由を探すより、
売れる方法を探したほうが、
絶対に次の結果につながると思います

高田明

将来どうなるという想定はしますが、
確定させることはできないので、
今、
最善を尽くしていく。
それが僕のやり方です。
将来を考えるよりも、......

高田明

ブランド力を向上させるには、
会社を構成する社員一人一人の質を高めなければなりません。
通信販売は、
消費者と直接顔を合わせるわけではありません。
テレビやラジオ、
チラシなどを通して販売する商品を説明し、......

高田明