私は新商品の山を前に、お客のくるのを待った。ところが、お客様は一向に現れない。開店当日に売り切れるなどという予想は全く夢である。祖父の名前はかなり知られていたので、それまでも看板に拝借したのだが、全然効果はないのである。私の最初の事業である肥料商は、かくて一人のお客様も迎えないままに、ついに閉店のやむなきに至った

経験しないとカンは働かないし、勉強していなくてもカンは働きません。でも経験と勉強ができていれば、緻密な計算をしてから決めるより、カンで決めたほうが当たるように思います

勇気と無謀は違う。でも、見て見ぬふりで、何もしない奴よりは、無謀な奴になりたい

誰をも信頼できない人は常に緊張し怯え続ける。誰をも信頼できる人は常にくつろぎ、安心を得る

現状と向き合い、その時点でベストな判断を下すのが経営者だ。そのことに躊躇があってはならないと思う

向こうからチャンスが来ることはない

サービスの質を高めるにはどんなことを意識したらよいのでしょうか。私はお客様の「がっかりした」という声を聞きのがさないことだと思います

本気が人を変えていく

親まで「あんたは嘘つきだ」って言ってくるんです

私のゲームプランは時間をかけて相手にしっかり手を出させること

これまで選択してきた結果が、今の私たちなのです

クレイジーな人達をたたえよう。はみ出しもの、反逆者、トラブルメイカー、彼らは四角い穴に丸い杭を打ち込む。彼らを無視することはできない。なぜなら彼らは物事を変えたからだ。彼らは人間を前進させた。彼らはクレイジーと言われるが私達は天才だと思う