日本はいまだに小国意識から完全に脱却できずにおり、国際的にそのことの対価を払い続けて居る

どんな人にも必ず長所がある。上に立つものは、その長所を活用するのだ。長所をどんどん伸ばしていくと、短所はだんだんと影をひそめていくものだ。この事を忘れてはならない

（働いている人は）いい仕事をしたという手ごたえがあるときほど、他人にもいい仕事をしたと認められたいのだ

経営に活気をみなぎらせるために幹部がなさなければならぬことは、ビジョンを明示し、目標を高くあげることである

みんなを笑顔にすることに時間を使いたい

私どもにとって一番うれしいのは、お客さまの喜ぶ顔です。喜んでいただくために、いかに新たな価値を提供できるかです。ただ、「やり遂げた」と思うのは危険です。「もっと」「さらに」という継続や連続が企業の力になります

スターバックスを創立した理由はただ一つ。コーヒーや紅茶を愛し、シアトルの人々に最高のものを味わってもらいたかったのだ

長所を発揮するように努力すれば、短所は自然に消滅する

僕らの声を聞きもしない、代弁もしない政治家だらけの中で、僕はみんなの声を背負います

効率的な会議をする４ステップ──１．まず会議では「何が起きているのか？」とみんなに尋ねる。２．それから「私はこう思うけ・・

革新は失敗からしか生まれない

何歳であろうと根性があって、やる気と信念があるならば大丈夫。それがすべてにおいて最も大きな要素です