儲けたい、成功したい、という気持ちはありませんでした。ただ人に喜んでもらいたかったんです

どんな企業も、第一に何を基盤にするかが問われる。スターバックスは単なる良質のコーヒーではなく、創立者が魅せられた深入りコーヒーの風味を基盤にしたおかげで、他のコーヒー店とは一味違う本物になれたのである

一般的に、夢は語れてもそれをしっかりとした経営計画に落し込める人は、あまり多くないようです。しょっちゅう経営計画が変わったり、方向性がブレたりするのは、最初の経営計画＝「やりたいこと」の詰めがきちんとできていないからでしょう。経営計画は日々の仕事の土台となるものですから、ここがぐらぐらしているとメンバーは不安になり、仕事に全力投球できなくなります。ブレるリーダーの下では、メンバーが最大限のパフォーマンスを発揮できない。それゆえ成果も上がらないのです

これから抗がん剤を打っていきます。仕事を休まないといけません。正直、１年間の休業は覚悟しています――

経団連の会長になったら、僕は断固、日本の構造改革、規制緩和の実行に取り組む

「あいつが言うんだから買ってみよう」と思ってもらえるかが勝負です

自分が何をしたくて今の仕事を選んだのか初心に帰る

真剣に考え抜くと、何かの局面で役に立つ知恵が生まれる

損得ではなく、信頼できる人とだけ付き合う

米国の大学生で一番優秀な人材は、自分の個性を発揮したいために自立志向が高い。そして自分の個性で成功する自信のない人が弁護士や医者、また官僚などに流れていくのだ。日本でも個性のある人材が欲しい

僕らの声を聞きもしない、代弁もしない政治家だらけの中で、僕はみんなの声を背負います

（オイルショック時にサンディエゴ工場のマネージャーへ）うちは絶対にレイオフしちゃいかん。利益が下がってもいいから、全員をキープしろ。その代わり、不景気の間を利用して社員教育を行う。