接客が上手いから売れるというのは本末転倒です。小売業では挨拶、親切、整理整頓などを本社がうるさく指導することがよくありますが、逆にいうと、店員の挨拶がよくないと売れないのでしょうか。私はそうは思いません。もし、店員の態度がよくなかったとしても、商品の品質が良くて十分に安ければ９割の人が買うでしょう。なぜならお客様は商品を買いに来るのです。店員の礼儀礼節や説明を買いに来るのではありません

私は自分達で調査したものでしか判断しません。評論家やアナリストの意見や指摘は参考にする程度です

日本では、会社という看板を隠れ蓑にして、なかなか個人が表に出てこない。だから重要な経営判断を下す場合でも、責任の所在が曖昧になってしまう

通所型が良いのか訪問型が良いのかは、地域によって大きく異なる。また医療的な処置が必要な人への支援をどうするかも大きな課題

自分で会社を作ってお金を稼いで、そのお金を清く使うことが一番の社会貢献ではないでしょうか

小さなことを続ける：それは尊い行いなのだと見方を変える必要があります。何であれ、「つまらない」とは考えない。すべての小さな行いが自分を成長させてくれると考え方を変えれば、なんであれ意欲的に取り組めるようになります

もうダメだと思うときは疲れている時。そういうときは布団に入って心のスイッチを完全に切り替える

「逃げ」は勝負の質を損ねる

これまで選択してきた結果が、今の私たちなのです

仕事をする上では、中途半端な知識や経験よりも、個人的な熱狂のほうが勝るということに気づいたんです

みんな焦りすぎ

私（創業者）がひどいことをすればボランティアは文句なく去るでしょうし私は誰にも指示なんか出来ません