お客様は来てくださらないもの。お客様は来るものと思い込んでいてはいけない

全てにわたり考え方の原点は、まずお客様に求めなければならない

商売は運・根・鈍でやらないと絶対に成り立たない。運は環境に対する適応、根はお客様から信頼されるまで根気よく努力すること、そして鈍はあまり利口すぎてはいけないということだ

会社は利益より信用が大事

全ての仕事にコミットメントが必要だ。そこには使命感がなければならない

商売とは厳しいもので。一つでも、まずいもの、キズがあったらお客様は来てくださらない

出来る限り下の人の力を引き出すようにやってください

仕事は生ぬるいものではなく、きつい仕事を与えるようにすると人は成長していくものだ

時代の流行りとは関係なく、いつの世も変わらずお客さまが望んでおられるものがあります。それは、心からの気持ちよいサービスを得られることです

小売業者がお上意識を持ち始めたら、間違いなく衰退への道をたどり始めたと言っていいでしょう

私は母から「ないない尽くしのプレゼント」を贈られたと思っています。お客様は来てくれないもの、取引先は商品を卸してくれないもの、銀行は貸してくれないものだと思えという教えです

サラリーマンには２つのタイプがある。はっきりモノを言うズケズケマンと、上司の言うことは何でもよく聞くイエスマンだ。イエスマンは我が身大事の勤め人で、決して稼ぎ人、核になる人ではない。リーダーシップを発揮して、仕事を積極的にする人はどうしてもズケズケマンになる。会社の核になる人材は、やはりズケズケマンだ