社員の福利厚生を充実させれば競争上優位に立てるというのが私の持論である。経営に携わるようになった当初から、スターバックスを誰もが働きたがる人気のある企業にしたいと考えてきた。他の小売店やレストランよりも高い給与を支払い、他に抜きんでた福利厚生制度を整えることによって、コーヒーに対する我が社の情熱を人々に伝えたいという強い意欲を持つ人材を集めたかったのだ。これと正反対の考え方の企業が実に多い。下級職に対する福利厚生費用はぎりぎりの線まで削るべきだと考えられている

私は実験において 失敗など一度たりともしていない。この方法ではうまく行かないということを発見してきたのだ

人生とはとどのつまり賭けや。やってみなはれ

私はミドリムシで世界を席巻したい

貯金をすることで、あらゆる習慣のなかで最も大切な倹約という習慣を身につけられる。倹約は資産作りの名人だ。倹約は財産を生み出すだけでなく、人格をも育てる

「ああするべき」とか「こうするべき」とか「・・・べき」で仕事をするとちっとも楽しくない

必死でやらないとお金は、ついてこない。楽してお金を得ようとする人を私は信用しない

成功した人は自分の過ちを反省するが、失敗した人はなぜ人々が自分に機会を与えないのかと不平を言う

人はみんな「運がいいよね、うまくいっちゃって」って言うけれども、冗談じゃないよ。俺はあなたの１００倍血のにじむような努力をしてるんだっていうふうに言いたい気持ちを抑えて、飲み込むわけですよ

「他人と比較しない。幸せの物差しは自分の中に持ちなさい」「小さなことに幸せを実感できる人でありなさい」「迷ったらススメ。やらないで後悔するよりやった経験の方が何より大事」「自信も信念も裏付けは必要ない」この祖母のメッセージが今でも私の礎になっています。

そんな法律変えちゃえばいいじゃん

基本的には、朝から仕事をできるに越したことはないですね。朝は仕事がはかどりますから。僕は１日に２回、朝夕に頭が働く時間外があるのですが、その時間に決裁業務などをパッと終わらせてしまうことが多いですね。その代わり、夜はじっくりと人と話す時間に充てています。大切なのは、仕事の性質によって時間をうまく振り分けることかもしれません