成功の秘訣は、顧客の為なら喜んで損をする覚悟にあり

請求書の支払いのために毎日懸命に働いている人たちは、そのつらい労働が自分をどこに運んで行くか考えたことがあるだろうか？ 将来に待っているものが何なのか、考えたことがあるだろうか

チョロチョロとどこかを接ぎ木して変えてもダメだ。もはやガラッとイチからすべて変えるくらいの改革が必要だ

フランソワ・ミシュラン（フランスの大手タイヤメーカーミシュランの社主）は人間志向の強い人です。でも、その人間とは群衆や集団としての人間ではありません。まず何よりも個人としての人間です。それから、もうひとつ、経営者としてあの人が大切にしているのは真実と現実です。あの人のこういった考え方は、社内に深く浸透しています。その結果ミシュランという会社は、人材と品質にこだわりを持ち、タブーや先入観に左右されないという特徴を持つに至ったのです

「性悪説」を前提にした従来の労働集約型産業のマネジメントでは、人の心は動かない。「私はこう考える」と、社員の誤解を恐れず問題の本質を明らかにし、わかりやすく説明する。自ら胸襟を開かないことには道は拓かない

強い熱意と情熱に支えられた努力を続ければ、今日不可能なことも明日は実現できる

人間は、優れた仕事をするためには、自分一人でやるよりも、他人の助けを借りるほうが良いものだと悟ったとき、その人は偉大なる成長を遂げるのである

人が足元にもおよばないほど行った凄まじい努力が、僕の言う「努力」である

それぞれの分野についてのナンバーワン企業の集合体でありたいと思っていますから、万年ナンバーツーに落ちたらその会社とはさよならです。そういう感覚でグループ内の５％くらいの会社は常に入れ替えたいと思っています

人を率いる立場の人は、みんなから色んな案が出たけど、「オレはこれがやりたい」って言っちゃいけない

（１６歳でリーダーになることは重荷だと感じないか？）私の「責任」だと考えています。以前は教育のために発言することは、私の「権利」だと思っていましたが、今は「やるべきこと」だと考えています。応援してくれる人々の気持ちを思うと、「１人じゃない」と希望が湧いてくるんです

思考を深める作業も大切です。何かを思いついたときに一度立ち止まってしっかり考える。ここで消化しておかないと次に進んでも無駄