顔を知られていたり、立場のある人、問題が多い人ほど相談できないことがたくさんあるのに、それをぶつける場所がない

心から人をケアできるかどうか　自分がやっていることに心から期待してくれてる人間を自分の周りに置けるかどうか　人の良さを引き出すことができるかどうか　人を褒め称えることができるかどうか　批判せずに、人々にやる気を起こすことができるかどうか　それらはすべてスタート初日からやるべきことなんだ

成功にはパターンがある。そして、真の力はそのパターンを認識することから得られるものである

セブンイレブンを作った時も、銀行を始めた時も、業界内やマスコミから総スカンを食った。うまくいくなんて誰も言わなかった。でも私はそれをやってきた。人間は自分の頭の外のことは「無理」と思いがちだ。だが重要なのは世の中の矛盾に気づき、その壁に向かって挑戦できるかだ。成功体験にすがらなければ、人口減も成長の糧になる。それ以外の細かなやり方については、次のリーダーが私と違う手法でも構わない

希望を抱き、みんなを勇気づけ、不可能を可能にしていくのが起業家です

自分の目標を低く設定する必要はない。また、自分の望み以下の物で満足しなければならない理由もない

我が社はいつでも先駆者であります

資本の真の使い方は、お金を増やすことではない。お金を増やして、生活を向上することだ

農家の皆さんが自分たちの価値に気づいていないところはありますね。ローソンは出資する農業生産法人の運営で、農家の皆さんとのお付き合いが増えました。そのなかで、うちの社員が地元の浅漬けを食べさせてもらう機会があった。これがびっくりするほど美味しいんです。担当者が「どうしてこんなに美味しいものを売らないんですか？」と聞くと、「こんなもん、売れるわけないでしょ」という答えが返ってきたそうです。いまでは「胡瓜と白菜の浅漬」という人気商品です

女性社員に信頼されるには、同じことを誰に対しても言う。表も裏も一緒、その人に対して嘘をつかない

自分をさらけ出すとはいっても、心の中にある心配や弱気は封印します。彼らが自信を持って目の前の仕事やゲストと向き合うためには、誰かが、この場合は私が『絶対に大丈夫だ』と断言しなくてはいけないのです

「この人が言っていることは事実や原理ではなく、意見ではないだろうか？」と疑問を持った時、それを確かめる方法は簡単だ。ただ「あなたはそれを保証しますか？」と聞けばいい