全世界のサービス業で事業を続けて行く中で大切なのはお客さんの財布からカネを獲るのではなく、お客さんとの関係を構築する事

イノベーションをもたらす二つの方法 １. 独創的で役立つものを見つけること。新たな分子、画期的なソフトウェア、市場のルールを変えるような技術などを見つけることだ。このような通常のタイプの革新は、たとえばガレージで見つかるとか、たまたま偶然に生じることもある。企業が新たなアイデアを歓迎し、褒賞を与えるようなカルチャー（企業文化）を積極的に築けば一層多く生じる。２. 改善を継続的かつ積極的に行う。企業はまったく新しい概念を見つけ出して革新を遂げなくてはいけない。ベストな方法を捜し求め、採用し、それをたゆまず改善し続けることで革新を遂げることができる

腹八分目は商売にも通じる。限られた市場だから八分目で我慢するのだ

（５０歳記念のインタビューでの言葉）長生きしたいしね。仕事もしたい

商売には変えてはいけないものと、変えた方がいいものがあります

（ヘレン・ケラーへ）あなたのこれからの仕事を決めるのは、あなたではないんだよ。わたしたちは、ただ宇宙に支配されている大きな道具に過ぎないのだ。いいかい、ヘレン。自分を一つの型にはめてしまってはいけないんだよ

計画なくして成功なし

金だけじゃない、というのは自分への言い訳です。金が全てだということは僕が仕事を始める時の前提でした。それを無理にでも呑み込んで、僕はこの世界での闘いに飛び込んだのです

競争するということは、常に自我を試されているということなんだ

一心になれる人というのは、自分の人生を完成しますな。世にいう成功者の秘訣というのは、これじゃないかと思う

ニュース追っかける、詳しい人に聞くなど行動してみるのが重要

自分たちが盛り上げないとダメだって思わせる方が人気は出る。ホストクラブと一緒だよ