顧客はつねに１００点満点のレベルを求めます。売り手側がそれを上回る１２０点の商品を出せば十分満足してもらえます。しかし、顧客の欲望はつねに増幅するため、求める１００点満点のレベルは、次は売り手にとって１２０点の水準に上がります。そこで、１４０点の商品が提供されて満足するようになるのです

「苦手な人」も「嫌いな人」も「会いたくない人」も自分を成長させてくれる「人生の師」

もしも「余命半年」と言われたら、きっと私はうろたえるだろう。それはそれは見苦しくうろたえて、生に執着するであろう。仕事どころではなく、何とか生きながらえる方法を探すに違いない。一秒でも長く生きるために大金がかかるなら、銀行強盗まで考えるかもしれない。そして、絶対に８か月目まで生きてやると固く決意するであろう

困った時はお互い様

うちの場合は特にソフトボール部専用の寮なので、本当に365日みんなと一緒にいるという感覚なんですけど、その中で先輩とか後輩という人間がいても、試合になればみんなが、先輩後輩関係なく力を合わせてやっていかなきゃいけないわけだし、後輩が先輩に言わなきゃいけないことがあったりもするわけなので。そういう、「言える環境」を寮生活の中でつくっていかなきゃいけないと思います

鈍感であることって大事じゃない？幸せにおいて

自然には差別はなく、命は等しい。

お客様の指摘にも二段階あります。新商品を最初に購入するのは、新しいものに敏感なお客様です。このお客様の興味は機能に集まります。それから、その商品がだんだんと一般の人々の間にも浸透し始めると、彼らからは新しいものに敏感なお客様層とは異質の要求が出てきます。一般のお客様はデザインなど外観的な要素や、どれだけ長持ちするかという信頼性にこだわる傾向がある

自分を諦めてはいけない。人間の価値は、自分の弱さをどれだけ、乗り越えたかで決まるのだから

普通、他のタイトルを先ず取り、それから名人になるのですが、私の場合は、最初のタイトルが名人であったわけです。中原先生の時代が長く続き、新たな息吹を求める、時代の波とか、勢い、に乗れた名人獲得でもありました

僕は、「我々の会社もいつ潰れるかわからない」ということを常に頭に置いています

近道をすれば楽だし居心地が良い。ポリシーを貫けば必ず回り道になって敵がたくさん居る。どちらを選ぶかは、人それぞれの人生だ