仕事量や仕事の種類が多いと、お客様のタイミングを見計らうといったことはできません。だから、仕事を増やすのではなく、絞り込んでいくことが重要になります。「絶対にやる仕事」と「やってはいけない仕事」に二分し、絶対にやる仕事だけを徹底的に遂行する。お客さんや店にとって一番大事なことは日々変化していくけれど、その時々で優先順位があり、その優先順位通りに徹底できることが大事なんです

悪くなったのは自分のせい、良くなったのは他人のおかげ

株式会社はもともと出資者がリスクを分担して大プロジェクトを可能にする仕組み。コンプライアンスの名の元にひたすらリスクを避けていても仕方がない

答えは、社内そして皆さんの手中にある。皆さん1人ひとりが会社の将来に必要不可欠なのだ

お金をもらうからコミットメントが高くなるというのは、ある程度のところまで

常に将来へのビジョンを描いておけ。それが人々に希望を植え付ける

（すしざんまいについて）ダメなところを言ってもらえればどんどん改善する

初めは少ない特徴でも２つ３つと増やしていく。これが抜きん出ると世界一になれる。その代わり業態で最も影響力のある特徴を持つ必要がある

弱音は吐くものではない。呑み込むものである

大事なことほど他人に相談しちゃダメ。「自分で選ぶこと」から逃げちゃいけない。「自分で決めたこと」だから大変でも頑張れる

日本の女性を全員変える

サイバーエージェントは挑戦する人を評価する会社です