与えるためには成長しなければならない

相手に対して優しいというのは相手の人格を尊重しているからである。その根底には人間は皆平等だという考え方がある

失敗したらやり直せばいい

ミドリムシで飛行機を飛ばすなんて『新大陸を目指します』ってことと同じくらい信じられないことですよね

（社用車について）後ろに座ってるのは性に合わない

困難にぶつかると、読書から得た名経営者の一言一言が私の胸に突き刺さった。本がどれだけ私を励まし助けてくれたことかと思う

たとえどんなことが起こっても、まずは現状を肯定し、そのことを受け入れてください。その上で現状を土台にして全力投球し、現状から判断して実現し得る最善の夢を描いてください。その夢を今度は実現に向けてイメージ化し、確信するのです

これまでも私は、いろいろなことで失敗しています。そもそも商売というのは、失敗するのがふつうだと思うんです。新しいことをして成功する確率はほとんどない。10回やっても1回もないぐらいじゃないかな。だから、新しいことをやってダメだと思ったら、即座に撤退する。これが、つぶれない秘訣ですね

すべて順調にいったことは、一度もない

立ち上げ当初は、携帯を５台持って全部にキャッチフォンを契約して、あとタブレットとファックスとで、１人事務所状態。電話はもうずっと鳴りっぱなし

店にきてくれない人の情報、つまり、店の中では見ることができない情報を集めることのほうが、ずっと重要なのです。私たちの店の外にある、見えていないお客様の情報をとり、それを店内に生かすこと、それが情報を生かすということなのです

ブログでは、読み手のツッコミどころが多いほうがいい。そのほうが、読み手のコメントを引き出すことができます。ブログのなかで、もっとも読んでいて楽しいコンテンッがコメント欄です。コメントもコンテンツになる。これが面白い点なのです