全員参加型の経営の仕組みのひとつに、社員による「改善提案制度」がある

自分にたりないものは人をほめる努力

時代の先を行く者は必ず石をぶつけられる。イエス・キリストだってそうだ。私は流通革命というはりつけにあって、常に石をぶつけられてきた

「大変ですね」と評されたとき、この言葉をどう受けとめますか？苦労がなみなみでなく困難なことを自覚すると、ため息がでませんか？「大変」という言葉を「大きく変わる」と解釈してみると、チャンスのサインです。自然は、絶えず勢いよく発展しています。「大変」は自然の理です

私たちはコーヒーやペイストリー（小さなケーキ）、現金、損失などを綿密に記帳し、何が良く売れているか把握するために個々の商品について追跡調査した。そのおかげで、常に資金繰りを明確にすることができたのだ。こうした情報の蓄積によって、新製品を売り出す際に明確な目標を設定することも可能になった

誰かがサボったり、会社に来なくなったりしても、それはみんなの責任です。来ない人が悪いとは、一切、考えない

（今後は）時代の変化に、敏感な人材が必要になるでしょう

商売気を離れて油の用意をした。私のお客だけは油不足で仕事を休むようなことはなかった。他の事業会社では油が切れて事業を休んだところがたくさん出た。私はただお客のために油を用意しただけだ。しかし戦争が済んだら、油は出光に任せておけということになった。金は儲けなかったが、得意先を儲けたのだ

時代がどう変わろうとも、人間の本質は変わらないのです。「仕事に打ち込んで、世の中の役に立つことができました。私は幸せです」と言えるような満ち足りた人生を送ることを、誰もが望んでいるのです

これまでをあえて振り返ると、人が育ってきたなと思う。だから今度は、ビジョンや戦略は僕が決めるが、それをどういうふうにやるか、「ＨＯＷ」の部分は自らの力を最大限生かし、自分たちで考えていってほしい

顧客第一主義とか顧客志向を言い換えるとどうなるのか。何ごとも“顧客のためにと考えることと思いがちだが、そのときはたいてい、顧客とはこういうものだと決めつけをしている。本当に必要なのは、常に “顧客の立場で 考えることです

私個人のお金は、死ぬまでにすべてを寄付に充てたい