働いている人がハッピーでないと、お客様もハッピーにならない

多くの現場の意見を参考に、改善を積み重ねてきたからこそ、いまの日高屋はある

時代の移り変わりを読む能力は現場で養われる

現場に行かないと、その地域の状況やお客様の求めているものが正しく見えてこない

特に大事にしているのは、市場に学ぶことです

会社勤めだけはダメだった。給料をもらうけど、どの辺が貢献しているか分からない。ラーメンだとその場で何百円かもらえるから

出前に行って５００円でもポケットに入れている間は気持ちが良かった。現金にそれだけ飢えていた

日高屋が成長を続けていられるのは、決して無理せず、一気に出店しなかったからです

わが社にとってバブル崩壊は思いがけない僥倖でした。なぜかというと、バブル崩壊による企業の雇用抑制で、これまで採用が難しかった優秀な人材がどんどん入ってきてくれるようになったから

組織なんて所詮、息をしていない物体に過ぎません。組織より大切なのは、生きている人間です

先日、アルバイトの女子大生から「瓶ビールがよく売れている理由、会長は分かりますか？」と聞かれました。生ビールより割高な瓶ビールが、よく注文されていることは私も知っていました。しかし、理由までは分からなかった。答えを聞いてみると、「瓶ビールは互いに注ぎ合ったりして、自然にコミュニケーションができるからです」と教えてくれました。現場の目というのは確かです

私がいなくなったあとを任せる後継者は、世襲ではなく、社員約８００人の中で一番情熱がある人がよいと考えています