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どうやって消費者を驚かせてワクワクさせるかというサイコロジー(心理学)と、
理詰めで考えて、
その驚きを含めた顧客満足をマージン(利益)に変えていくサイエンス(科学)。
経営には両方とも必要だと思います
原田泳幸
名言カテゴリ
#科学・化学
#経営者
原田泳幸
人物カテゴリ
#経営者
原田泳幸の名言
ビジネスの本質は、お客様の期待を超える商品を開発し提供し続けることです
ビジネスは熱心さに尽きる。人間、熱い心ならどんな知恵も出てくる
若いときにキャリアを計画的に伸ばそうとすると、視野が狭くなる。時折、講演会に出席すると、「計画的に人生を生きたい」という若者に出会います。しかし、キャリア・デベロップメントにおいて、大切なのは、次の三つだけなのです。・日々ベストを尽くす・何事にも一番になる・本質を見抜く力を養う
現場こそが何より大事で、お客様の声の中に課題がある
全ての知識を投げ捨てて、真っ白なところで新しいことを発想する力を作れ
改革の第一歩は、本来の強みに立ち返ること
アップルジャパンの社長を引き受けたとき、会社はすでにどん底状態でした。私はそれを知ったうえで、再建を引き受けたのです。販売店へのリベートを根本から見直し、「iMac」をヒットさせ、V字回復へ導きました。マクドナルドも、社長を引き受けた時点では、7年連続のマイナス成長で赤字転落の状態でした。私が社長になった結果、8年連続で既存店売上高プラス成長という企業に変わりました
どれだけ世間から非難を受けても、前面に立ってすべて引き受ける
業績不振や不調の原因のひとつに、強みを忘れることがあります。家づくりに例えると、基礎工事が脆弱では、その上に建てる家も崩れてしまいます。企業の業績の向上はもちろん、人間としての成長も、強みの再確認によってもたらされます
消費者は者を買うときに売り手のことは47%メディアの言うことは53%、他の消費者の言うことは90%信じる
それは売れたのか売ったのか
不可能に挑戦してこそ成長できる
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どうやって消費者を驚かせてワクワクさせるかというサイコロジー(心理学)と、理詰めで考えて、その驚きを含めた顧客満足をマージン(利益)に変えていくサイエンス(科学)。経営には両方とも必要だと思います
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科学コミュニケーションは楽しいですよ。重要な判断を他者に委ねるのを良しとしないならば、一般人がサイエンスの基礎を理解するのは大切なことです
私の経営の原点は、感謝することにある
小さなハードルを自分で超えるというチャレンジを繰り返すことが有効
良かったこと悪かったこと、全ての出来事から学ぶことができる
ワーストケースを事前に決めておくことで、リスクテイク自体がそれほど怖くなくなります
真面目・忍耐・努力に勝る才能はない!成功に早道・近道・要領よくの近道はない!をモットーに、まだまだやりたいことが沢山
やりたいことがあるなら、迷うな!やってみればいいじゃん
ぼくは自分にできる一番大切な問題に取り組んでいると感じられない限り、時間を有効に使っていると感じられない。そしてそれがこの会社のあり方なんだ
人間の能力には大きな差はない。あるとすれば、それは根性の差である
私はよくパチンコ店でシケモク(吸い殻)を集めて養父に吸ってもらいました。そんな養父でも、喜んでもらいたいとの一心からです。こうした経験が『お客様に喜んでいただきたい』という私の外食業におけるサービス精神につながりました
変化の激しい環境では、昨日の常識が瞬く間に通用しなくなることがあります。そんなときに従来の常識にとらわれていると、日に日に可能性が失われていきます
高価な品であるとか、説明が必要な商品はありますが、大部分の商品は接客するよりも店頭の値札や説明書きに語らせる方が、お客様に買い物を楽しんでもらえるのです