(患者様やご家族）みんなが納得できる方向を探していきます

ナンバー1になるにはリスクを冒す必要があります

現実にしてしまったことを「なかったことにする」のは不可能です。いくらくよくよしたところで、失敗したという過去の事実を塗りかえることはできません。でも、良い方向に転じることは可能です。失敗をチャンスと捉えて、前進する姿勢こそが、また新たなビジネスチャンスを生むのです

顧客を驚かすことで新たな顧客を誘引する商品もあれば、マーケティングコストゼロで利益を生む商品もある。この組み合わせの結果、メニュー全体でマージン（利益）を生み出す構造を目指します。

人に頼ることを悪いと思わないこと

私にとっては、20ドルで暮らしていた当時も、とても素晴らしい日々でした。あなたがもし、百万円を持っていたら、それはあなたのお金です。あなたがもし、一千万円を持っていたら、それは厄介事を招きます。相場を気にしたりとか、いろいろね。そしてもし、10億円をもっていたら、それは周りからの信頼そのものです。それはもはや、あなたのお金では無いのです

そもそも人はイノベーションを起こすことができるクリエィティブな存在だと考えています。重要なのは、どれだけ極限まで法や制度をなくせるかなのです

労働者っていうのは経営者にとってツールですよね

組織はダイナミック（動的）でなければならない。たとえばルールを作っても、はじめたときは新鮮味があるが、ちょっとたつとマンネリになってしまう。今日決めたことでも翌日になると必ずいくらかのマンネリが生じているんだと私は言っている。企業は絶えずダイナミックでなければならない。清水でも動かなければ腐ると言われる。組織体には絶えず揺さぶりをかけておく必要がある

（社員の存在とは？）店長以下店舗のスタッフは、餃子の王将という舞台に立ち、お客様に感動を与える役者であり、本部は役者が演技し易いように舞台・小道具などを準備し、後方支援する存在

リビングの東南方向に観葉植物を置くと、いい縁を蘇らせることができる

「習うより慣れろ」である。一回でも難しい決断を下せば、次はもっと簡単に決意ができるようになる。今すぐ自分の決断の筋肉を鍛え始めてほしい。時間を無駄にすることは止めよう