経営者が社員を取り換えが効く歯車のように扱えば、社員も同じような姿勢で経営者に対することになる。社員は歯車ではない。彼らは人間であり、皆自分に価値があることを実感したいし、自分や家族の必要を満たすための収入も得たいのだ。結局のところ、社員のひたむきな献身がなければ、スターバックスは繁栄することも顧客の心をとらえることもできない

奉仕を主とする事業は栄え、利得を主とする事業は衰える

今年は、80億ドル（約8310億円）ほどの利用者のお金を回収します。それはエンターテインメントを生み出すための預かりものだとしましょう。我々はそれを出来る限り、上質なエンターテインメントに変換しなければならない

（木村拓哉に対して）YOU！今までどこ行ってたの！最悪だよYOU！今までそんなことやったのニッキとYOUくらいだよ！！

設立以来少しずつつくってきたコミュニティのルールも、すべては百科事典をつくるという目的の周りに集約されます。むやみに実験をして、さあ百科事典ができるかどうかやってみようといったアプローチではないのです

「たまたま」は高い目線の人にやってくる

何が私を駆り立てたのか？クリエイティブな人というのは先人たちが残してくれたものに感謝したいと思っているはず

満塁ホームランよりゴロやバントを狙え。人生は博打ではない。人生には満塁ホームランはありえないのだ。ゴロとかバントで塁を一つずつ進めていく。それが人生である。満塁ホームランというのは天才のやることである。そんなことを夢見ていたのでは、失敗してしまう

なぜ、そういう考え方をするのか。そんな数年後ではない。1990年や、2000年でもなく、2010年、2020年にはどうなっている、どうなるべきだから、という考え方をしないといけない

我々は、ハードウェアとソフトウェア（コンテンツ）は車輪の両輪だと思っております

これ以上、下がないという状況だから、生きていくためには仕事をしてお金を稼ぐしかない。そこから這い上がる時に『一番になろう』ということではなく、世界にないものをつくり出したら必ず特許で保護される。13歳ぐらいからは、『お客さんが喜んでもらえるものを発明すれば、必ず買ってくれるはず』と考えていた

チャンスは、みんなが「無理だ」と言う、その中にこそ存在しています