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名言

#amazon

業務改善についても、
トヨタ自動車がリーン生産方式の一部として広めた手法を早くから採用しています。
現在、
我々は世界中で１週間にわたる改善イベントを実施しています

ジェフ・ベゾス

アマゾンはすでに多くの商品カテゴリーを展開しています。
現在、
最も力を入れているのは、
各カテゴリーの商品数を増やすことです。
もっとも古くから取り扱っている商材の紙の本ですら、
日々商品数が増えています。......

ジェフ・ベゾス

自分の情熱を本当に注ぐことができる仕事を興し、
それが顧客に大きな価値を提供できるものならば、
成功への道は開かれている

ジェフ・ベゾス

株主の中には、
多額の先行投資に反対する人もいます。
しかし、
アマゾンは長期的な視野で考える会社です。
今後も積極的に投資を行っていきたい

ジェフ・ベゾス

業界２位の10倍になるには、
実は10％だけすぐれていればいい

ジェフ・ベゾス

失敗はイノベーションと発明の本質的な部分だ。
もしそれがうまくいくと知っているなら、
それは試みではない

ジェフ・ベゾス

現在、
企業間の関係は複雑化しています。
ある分野での顧客やパートナーでも、
別の分野ではライバルになるということはよくあることです

ジェフ・ベゾス

インターネット業界の変化は速く、
競合他社の動きや技術を中心に考えるとすぐに戦略の見直しを迫られることになる。
しかし、
顧客を中心にすれば長期的な戦略が立てられる

ジェフ・ベゾス

顧客に対する執着も重要です。
それは、
競争相手ではなく、
顧客を中心に戦略を考えると言うことです。
競争相手の戦略を真似るのはアマゾン流ではありません。
むしろ顧客にとって何が一番良いのかを考えて行動します

ジェフ・ベゾス

地球上で最もお客様を大切にする企業であること

Amazon.com Inc

私たちは収益性や損益分岐点などに関する形式的な予測は立てていない。
そういった将来の予測は何ひとつない

ジェフ・ベゾス

成功の秘訣は、
他社の動向に気を取られないことだ

ジェフ・ベゾス

私たちの哲学は非常に明確で、
長期的な視点に立っています。
長年にわたって継続的にコスト構造を改革してきました。
コスト構造の改革で、
節約した お金を、
商品を低価格にするということで顧客に還元してきました。......

ジェフ・ベゾス

ひとつの側面だけを見て企業を評価するのは実に短絡的です。
投資判断をするときは全体を見る必要があります

ジェフ・ベゾス

リーダーになるのは、
これでもかというほどの顧客体験に焦点を合わせたところ（会社）のはずだ

ジェフ・ベゾス

私たちがやりたかったのは本を売ることではなく、
お客様が買うかどうかを判断するためのお手伝いです。
だから、
良い意見も悪い意見も必要なのです

ジェフ・ベゾス

顧客との継続的な関係を築くことがアマゾンのビジネスモデルだ

ジェフ・ベゾス

業界の変化はたえまない。
競合他社の動きや技術を中心に、
戦略を考えているとすぐに見直しが必要になる。
でも、
顧客を中心に考えていれば、
ゆるぎない長期的な戦略が立てられるのです

ジェフ・ベゾス

もちろんどこかの時点で顧みる必要は出てくるでしょう。
上手くいかないものにいつまでも投資することはできませんから。
しかし、
ひとつの事業を構築するために５〜７年にわたって投資する用意は常にあります

ジェフ・ベゾス

最も使えるアイデアは脱線したり生き先が見えない会議から生まれるもの

ジェフ・ベゾス

アマゾンは普通のことはしません。
特別なことを行う企業です

ジェフ・ベゾス

私が影響を受けた経営者の一人はウォルト・ディズニーです。
幼いころ、
彼の伝記を本当によく読みました。
もう一人がソニー創業者の盛田昭夫さんです。
盛田さんはソニーの製品にとどまらず、
日本の製品が高品質であると世界に伝えようという大きな使命感を持っていました

ジェフ・ベゾス

朝起きてから夜遅くまでテクノロジーのことで頭がいっぱいだ。
これからは先端的テクノロジーが全てだ

ジェフ・ベゾス

Ｍ＆Ａ（企業の合併・買収）は今後も続けていきます。
いままでは社員、
顧客体験、
技術の３つの要素がとくに優れている企業を買収してきました

ジェフ・ベゾス

私たちがやろうとしているのは、
デバイスを消すことなんです。
デバイスそのものがカッコイイとか機能が豊富とかではありません。
まるで紙の本のように、
作者の世界や物語に読書の中で没頭してしまうようにしたい。
本の装丁、......

ジェフ・ベゾス

インターネットをコミュニケーションの道具以外に活用しようと思った

ジェフ・ベゾス

本を読むことに私たちは慣れていますが従来の本を読むという経験は、
完璧なものではありませんでした。
慣れているがゆえに、
欠陥に気づかないのです。
一度キンドルを使って、
従来の本に戻ると、......

ジェフ・ベゾス

我々は市場シェアを自分たちで決めることはできないと常に思っています。
最高の顧客経験を提供することに重点を置いてビジネスを展開するだけです。
あとは顧客がアマゾンのシェアを決めます。
アマゾンで買い物をするのか、
それとも別のところでするのか。
これは常に顧客が決めることです

ジェフ・ベゾス

我々は辛抱強い。
待つのは平気です。
２〜３年で上手くいく必要はありません。
状況によっても変わりますが、
一般的に私たちのタイムラインは、
５年から７年です

ジェフ・ベゾス

マーケティングの観点から言えば、
「宣伝」という企業にとっては大変な仕事を消費者が自らしてくれるのです。
これは消費者にとっても、
企業と社会全体にとってもいいことですよ

ジェフ・ベゾス

発明には長い時間がかかり、
我慢強いことが大切です

ジェフ・ベゾス

自分の情熱を、
本気で注げる仕事であること。
そして、
お客さんにとって、
大きな価値を提供できるかどうか。
この２つが揃っていれば、......

ジェフ・ベゾス

「アマゾンは実店舗に進出するのか」とよく聞かれますが、
普通の店であればやりたくありません。
従来と異なる優れたサービスを提供できない限り、
そのビジネスには進出しません

ジェフ・ベゾス

初めて何かをするときには、
必ず授業料を払わなければならないのです。
未経験でわからないことがあるから我々は学習する。
学習期間は投資期間です。
上手くできるようになったら、
投下資本利益が向上し、......

ジェフ・ベゾス

数年前、
１週間の業務の改善イベントのときにある人物を雇いました。
その男性はトヨタなど他の会社で経験を積み、
エグゼクティブとしてその業務分野を長年率いてきた人でした。
彼はいつも大声で叫びます。
社内でその人は「コンサルタント」ではなく、......

ジェフ・ベゾス

アマゾンには原動力となる３つの考え方があります。
ひとつは「常に顧客中心に考える」こと。
ふたつ目は「発明を続ける」こと。
３つ目は「長期的な視野で考える」ことです。
この経営哲学は１０年後も変わりません。
将来どのようなビジネスをやっていくかを話すのは難しいですが、......

ジェフ・ベゾス

できるだけ長い間『正しい』状態でいるための唯一の方法は、
自分が心変わりすることを喜んで受け入れることだ

ジェフ・ベゾス

購入者はハードを買うのではなく、
サービスを買うのです。
優れたコンテンツがあり、
さらにはハードウェアと統合されていなければならない

ジェフ・ベゾス

変更可能、
元に戻すことが可能なもの。
つまり、
行き来自由なドアのようなもの。
このタイプの決断は権限のある人、
あるいは少人数のグループが素早く行うべき

ジェフ・ベゾス

ビジネス方法特許については特許の権利期間を短縮すべき

ジェフ・ベゾス

帰結的、
不可逆的のなもの。
つまり、
一方通行のドアのようなもの。
このタイプの決断は入念でなければならない

ジェフ・ベゾス

ビジョンには頑固だが、
ディテールには柔軟だ

ジェフ・ベゾス

アマゾンは準備が完璧に終わらない限り、
事業を開始しません。
今回は日本語のフォントを高精細の画面で美しく表示することにこだわりました

ジェフ・ベゾス

私はひとつの企業のためだけでなく、
より大きな使命感を持っている会社が好きです。
私はアマゾンを地球上で最も顧客中心の会社にして、
多くの組織のロールモデル（お手本）になりたい

ジェフ・ベゾス

利益は出ていない。
出そうと思えば出せるけどね。
利益を出すのは簡単だ。
同時に愚かなことでもある

ジェフ・ベゾス

８時間は必要で、
ほぼ毎晩その睡眠時間を取っている。
どんな心配事があっても、
電気を消したら５分後にはもう寝ている

ジェフ・ベゾス

私の個人的な意見ですが、
ただデバイスをつくっただけで顧客が関心を持つとは思えない。
顧客が求めていること、
顧客がしようとしていることは何か。
それは書籍を買い、
音楽を買い、......

ジェフ・ベゾス

私たちの最大の強みは、
何かを生み出したら何かが壊れるということを受け入れることができるということです

ジェフ・ベゾス

紙とデジタルの書籍が今後どうなるか、
それを決定するのも顧客です。
私たちは電子書籍を提供する一方で、
従来の書籍のビジネスも非常に好調です。
今後も両方を提供していくつもりです。
電子書籍への移行がどれほど速く進むかは、......

ジェフ・ベゾス

タブレットなどのデバイス事業には多くのアプローチがあります。
ひとつは顧客に対してより高いお金を払ってもらう努力をすること。
もうひとつは逆に安い価格で済むような努力をすることです。
どちらかが間違っているわけではなく、
両方とも成功できる可能性があります。
アマゾンは後者のやり方をとります。......

ジェフ・ベゾス

失敗しても後悔しないのはわかっていた。
しかし、
試さなかったら後悔していただろう

ジェフ・ベゾス

利益をあげる準備はできていますが、
一方で積極的に投資をしています。
クラウド、
新興国、
物流拠点の新設や自動化、
商品の品ぞろえ、......

ジェフ・ベゾス

これまで選択してきた結果が、
今の私たちなのです

ジェフ・ベゾス

旧世界では持ち時間の30％をかけてサービスを生み出し、
残りの70％をその宣伝のためにあてていた。
しかし、
新世界ではこの比率は逆転している

ジェフ・ベゾス

我々は他者をマネしたビジネスには手を出しません。
アマゾンは普通のやり方は絶対に採用しません

ジェフ・ベゾス

結果を出すには『ゆっくり、
たゆまず』進めるしかなく、
しばらくすれば楽になると自分たちをだますことはしない。
小さな１歩を細かくくり返すほうが多くを学べるし、
そのほうが目的を見失いにくい

ジェフ・ベゾス

間違いが結果的に一番高くつく。
ほんの小さな問題点を根本から取り除くことに専心するだけのゆとりが私たちにはある。
結果、
コストを抑えることができる

ジェフ・ベゾス

現実に遭遇してみて役に立った計画など何ひとつなかった

ジェフ・ベゾス

（多くの企業が上手くいかないのは）各地域の担当者がローカルのお客さんではなく、
本社の上司を喜ばせようとするからです

ジェフ・ベゾス

他社は顧客、
顧客と口では言っても、
結局ライバルを見て戦略を決めています。
それは何も発明していないのと同じです。
先駆者とはいえません

ジェフ・ベゾス