名言
事業を成功させようと思っているのなら、
あらゆる顧客を満足させる努力をしなければなりません。
わずらわしい顧客も、
理不尽な顧客も、
気難しい顧客もすべてです。
なにぶんにも顧客は親戚のようなものであり、
こちらから選ぶことはできません。
ですから、
顧客を愛する術を覚えた方がいいでしょう
ジャック・ウェルチ