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本当にお客様のためになっていれば必ず利益が後からついてくる。
私たちはブーメラン効果といっています
似鳥昭雄
名言カテゴリ
#ニトリ
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似鳥昭雄
似鳥 昭雄(にとり あきお、1944年3月5日。
人物カテゴリ
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似鳥昭雄の名言
創造して破壊して、破壊して創造する。そのプロセスが大切なのです
当社では「頑張る」という言葉も使いません。「頑張る」なら、具体的に何をどう頑張るのかを示してもらわなくては言われた方も納得できません
本質的ではないことに振り回されているのが、日本の小売業です。小売業=接客という図式が当たり前のように信じられていますが、私たちはそれを、科学と論理によって実現しようとしているのです
人間は、現状を否定することからのみ、成長できます
お客様のことを考えて商売をすれば、お客様はきちんと応えてくれる
競争が進歩を生むのですから、日本に外国企業が進出してくるのは私としては良いことだと思います
自分のためだけにする努力よりも人の幸せのためにする努力の方がやる気が出る
仕事は、思いつきで行動するよりもきちんと手順を踏んで考えていくことが大事です
夫婦関係と同じように、ビジネスでも見返りを求めません。儲けようとするとお客さんは逃げていきます。喜んでもらえばいいのです
うちのモットーは「一に安さ」「二に安さ」「三に安さ」です。お客さんにとって1円でも安くするためには、どんな困難であれ乗り越えてみせるという思いです。あくまでも世のため、人のため。儲けるとか売上とか、店舗数なんてことは考えません。どんな苦労もいとわずにやってきました
売り上げや利益よりも社会貢献には店舗数が必要だと分かってきました。チェーンストアがあることでアメリカの人々に豊かな暮らしが定着していましたから
人のために何かをすることがロマンだと思います
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本当にお客様のためになっていれば必ず利益が後からついてくる。私たちはブーメラン効果といっています
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人間にとっての主な仕事は、自分自身を創造することである。
溶けたルビーのように、グラスの中で酒の波が輝いている。それを持って来てくれ。その光によって私の暗い精神が明るむように。
「自分の弱さに向き合ってこそ努力は実る」自分を分析して、検証するという作業は、自分の弱さやコンプレックスと向き合うことにもなるので、決して楽なことではありません。けれど、逃げずにきちんとこの作業をすれば、必ず努力は実り、幸せの花を咲かせることができる。私はそう確信しています
現場の力を引き出すには、生身のコミュニケーションが欠かせません。テレビ会議のような「ハイテック」は便利ですが、成功の喜びを分かち合う「ハイタッチ」には敵いません。理屈だけで人は動きません。多忙を理由に社長室に閉じこもっているようでは、組織は動かせないでしょう
マクロにもミクロにも地球や人類のためにならないことは、やめる努力をしましょう。一つ一つにこだわらず、自然にできることからやっていけばよいのです。人の意識と考え方が今後は急速に良心志向、自然志向に変わるでしょう。住みよい環境、暮らし、社会づくりができると私は思っています
ニーズがはっきりとわからない時代には、あれこれ議論するより、経験則からニーズのありそうなあたりに(商品・サービスを)撃ち込んでみろ。反応がなければやめ、反応があれば正式にプロジェクトを進めていけばいい
ピンチや修羅場はいくらでもあった
若い人でも、「まだ早い」なんてことは全然なくて、必死になって頑張れば、なんとかなるんです。逆に、成長してから社長になろうと思っていたら、いつまでたってもなれません
情報の流れによって国境はなし崩しに消えさっていく
生きる死ぬの原点を見つめ、人は必ず死ぬということを心に刻んで歩むならば、逆境力は、必ず身につきます
1年ちょっと過ぎたくらいから、出荷がある程度増えてきました。それが落ち着いた頃に、従業員を順番に東京に連れてきて、お客様と引き合わせ始めたんですね。そしたら、「お客様を思いやれって言われていた意味がやっとわかった!」って