創造して破壊して、破壊して創造する。そのプロセスが大切なのです

当社では「頑張る」という言葉も使いません。「頑張る」なら、具体的に何をどう頑張るのかを示してもらわなくては言われた方も納得できません

本質的ではないことに振り回されているのが、日本の小売業です。小売業＝接客という図式が当たり前のように信じられていますが、私たちはそれを、科学と論理によって実現しようとしているのです

本当にお客様のためになっていれば必ず利益が後からついてくる。私たちはブーメラン効果といっています

人間は、現状を否定することからのみ、成長できます

お客様のことを考えて商売をすれば、お客様はきちんと応えてくれる

自分のためだけにする努力よりも人の幸せのためにする努力の方がやる気が出る

仕事は、思いつきで行動するよりもきちんと手順を踏んで考えていくことが大事です

夫婦関係と同じように、ビジネスでも見返りを求めません。儲けようとするとお客さんは逃げていきます。喜んでもらえばいいのです

うちのモットーは「一に安さ」「二に安さ」「三に安さ」です。お客さんにとって１円でも安くするためには、どんな困難であれ乗り越えてみせるという思いです。あくまでも世のため、人のため。儲けるとか売上とか、店舗数なんてことは考えません。どんな苦労もいとわずにやってきました

売り上げや利益よりも社会貢献には店舗数が必要だと分かってきました。チェーンストアがあることでアメリカの人々に豊かな暮らしが定着していましたから

人のために何かをすることがロマンだと思います