1回でもつまらない仕事をしちゃえば、そこで終わり

世の中は因果応報です。人に与えたものが返ってくるんです。だから自分が楽しみたかったら人のために働けばいい。そういうことでしか楽しめないよ うに、人間はできているんです

創業時、「業界の良心たれ」「良品を適正価格で」「正義とともに発展する」という理想を掲げましたが、そんな理想はアホちゃうんかと自問自答してしまうほど、最近の業界は狂っています。商売人がお客をバカにして、品質が悪いものを低価格で売ることが横行している

子ども達を、「素直」「まじめ」「勤勉」だけにしてしまったら、その子達は、将来ロボットに負ける

社長が一番下の逆ピラミッド型の仕組みは、他の会社にはないうちの最大の強みでしょう

（君主に）知恵があり過ぎ、仕事が多過ぎると（国は）だめになる。考え過ぎる国王が国を滅ぼしたためしは多い。

どんな企業も、第一に何を基盤にするかが問われる。スターバックスは単なる良質のコーヒーではなく、創立者が魅せられた深入りコーヒーの風味を基盤にしたおかげで、他のコーヒー店とは一味違う本物になれたのである

（井ノ原の愛犬に向かって）こんな不細工な飼い主でかわいそうだな〜

本当に情報を一つひとつ欲しがっているという人達に確実に情報を届けるツールとしては、（テレビより）ネットのほうが有効かもしれない

どんな会社でもステージによって見る数字が違います。ライフネット生命はまだ伸び盛りですから、新契約価値（ある期間に獲得した新契約から得られる将来利益の現在価値）しか見ていない。でも、私が日本生命の社長だったら新契約価値は見ないでしょう。業界内で自社のポジションを把握し、どういうステージにあるかを認識したうえで、経営にとって何が大事かを考えることが重要です

心理で動く顧客に理屈で接してはならない

家電専門店としての究極のサービスは、住宅を丸ごと提供することだと常々思っていました