顧客価値の高い商品を開発するには、経営者が会社の持っているリソースを顧客価値の高い商品に転換できるかどうかにかかっています

あの人（フランソワ・ミシュラン）のやり方は経営の本で学んだものではありません。どんなに若くても重要なポストに就けること、国籍を気にしないこと、理論よりも実践を重視すること、そういったことはすべてフランソワ・ミシュランの人間性と深く結びついているのです

ロジカルシンキング能力を高めることに力を入れ、クリエイティブシンキング能力を高める教育をしてこなかったことだろう。その結果、ゼロから一を生み出すことができる人材が育たず、イノベーションを起こすことができなかったのだ

恵まれた生活も結構だし、恵まれない暮らしも結構、何事も結構という気持が大切だと思います

本当に情報を一つひとつ欲しがっているという人達に確実に情報を届けるツールとしては、（テレビより）ネットのほうが有効かもしれない

欲しいものも全て手に入ります。ヒマラヤに行くまでに、自分で心理学やいろいろと癒やしというものを学びましたけれど、〜中略〜　究極を知ることで、それらが全部がつながりました。その時、何もいらなくなりました。愛だけで、平和だけでいいんだなぁって

顧客第一主義とか顧客志向を言い換えるとどうなるのか。何ごとも“顧客のためにと考えることと思いがちだが、そのときはたいてい、顧客とはこういうものだと決めつけをしている。本当に必要なのは、常に “顧客の立場で 考えることです

毎日早朝出社したら先ず、会社の玄関周りを掃き掃除・水撒きをして清めてから1日をスタートする

安全にやろうと思うのは、一番危険な落とし穴なんだ。

いつでも普通の感覚を失わなければ、困ることはない

過去には、売上金を持ち逃げされたことも何度もありました。だから、うちは券売機を置いているの

元気なら一生働ける。よかったよかった