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中国は、まだ30〜40年前の日本と同じで、
未成熟なマーケット。
現在の日本で当たり前に実践していることをやれば、
十分戦っていけます
山田昇
名言カテゴリ
#ヤマダ電機
#経営者
山田昇
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#ヤマダ電機
#経営者
山田昇の名言
やはり人間は高い目標を持つことが大事である
努力は人一倍する必要があるが、その努力も、可能性があってはじめて報われる
経営者というのは、ともすると独善的になりやすい
お客様にとっては、近い所に店があったほうが便利。わざわざネットで買う必要がないし、万が一トラブルがあっても安心感があるのが店舗の一番の強み。これが基本的なネット対策
あくまでこだわるのは、専門店としての事業領域を外さないこと
家電専門店としての究極のサービスは、住宅を丸ごと提供することだと常々思っていました
やっぱり郊外型のお客さんからすれば、近くにヤマダがあることが一番のメリット。当たり前ですよね。投資家さんからもCS(顧客満足)に関する質問をされるんですよ
これまで座右の銘として「創造と挑戦」といってきましたが、これは目的じゃなく手段
もし、感謝と信頼がなかったら、何を持って企業価値を高めていくのか。単に合理主義でやるのかと。そうじゃない
皆に感謝され、信頼されて、そして結果的に企業価値が高まって社会貢献できる
優秀な社員ほど企業理念を気にします
調査機関が重視するCS(顧客満足度)評価項目は、接客じゃないですか。でも、実際のお客さんに聞くと、購入時に接客を重視する割合って、どれぐらいだと思います?たった6%です
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中国は、まだ30〜40年前の日本と同じで、未成熟なマーケット。現在の日本で当たり前に実践していることをやれば、十分戦っていけます
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経営者にとって大事なことは、何と言っても人柄やな。結局これに尽きるといっても、構わんほどや。まず、温かい心というか、思いやりの心を持っておるかどうかということやね
私は可能性の中に住む。
人の本心は知ろうとしなくてもいい
人間っていくらでも成長するんですよね
会社が大きくなると、経営者には驕りが生まれたり、安心感から油断が生じたりします。すると、変化の激しい時代ですから、すぐに時代にマッチできなくなります
僕は、「我々の会社もいつ潰れるかわからない」ということを常に頭に置いています
生き抜く方法はとても簡単です1.現実を客観視する2.自分の持っているもの(あらゆる概念)を確認する3.その持ちものをフルに活かす④困難が生じたら必ず解決に向かい全力で逃げずにその問題を潰す(最終的に負けてもOK最善を尽くせばまぁ定まったところに落ち着くので)あとはそれを繰り返すだけ
学ぶ心さえあれば、万物すべてこれ我が師である
どんな手段を使ってでも何とかしなければいけない。何がないからできないとは、自分の不備不明の致すところと心得よというのは、いい教えだと思います
皆でやろうということは、誰もやらない
自分が他者から嫌われる様に、自分も他者を大いに嫌って構わない