商品を買っていただくお客様はみんな素人です。だから、売り手も素人の感覚を忘れてはならない

恋の奇しき発作をわれは知りぬ。恋しる人の耳にのみ、それが起りしありさまを、ありのままにぞ告げまほし

世の中には、頭のいい子も、器用な子も、成功する子もいるよ。不器用な子も、うまくやれない子もいるよ。そんなことが大事じゃないんだ。失くしたものを数えないで、今あるありがたさを知って、無いものねだりをしないで、自分の役割を果たしていこうよ

ビジネスにおける信頼関係の重要性は、過去とは比較にならないぐらい大きくなった

顧客は常に新しいものを求める。これはわかりきったことのようにも思えます。でも我々は、いったん売り手の側に回ると、顧客の心理を忘れて、過去の経験をもとに同じことを繰り返してしまう。それは、同じことをしたほうが楽だからです。結果、顧客に飽きられる。どの局を見ても同じような番組が流れるテレビ業界などはその典型でしょう

新しい一歩を踏み出すこと、新しい言葉を発することは、人々が最も恐れることである

人間的なサービスこそが、インターネットビジネスの鍵だと考えている

宿命は後悔の子かも知れない。…或は後悔は宿命の子かも知れない

お酒を飲んだら、オレンジ色の服は着ないほうがよい。二日酔いが悪化したという報告があります

エッセーを書いていたので、文章を書くこと自体は慣れていたんですけど、小説は全く違うもの。それでも、ある時急に書きたいという欲求が湧き上がってきたんです

「正しさ」と「優しさ」を天秤にかければ、僕は、優しさを優先したい。正しさは、優しさの後についてくるものなんじゃないかなあ

大事なのは実践するということなんだよ