接客が上手いから売れるというのは本末転倒です。小売業では挨拶、親切、整理整頓などを本社がうるさく指導することがよくありますが、逆にいうと、店員の挨拶がよくないと売れないのでしょうか。私はそうは思いません。もし、店員の態度がよくなかったとしても、商品の品質が良くて十分に安ければ９割の人が買うでしょう。なぜならお客様は商品を買いに来るのです。店員の礼儀礼節や説明を買いに来るのではありません

本当にその産業をやっていこうと思ったら、自分がやっている産業で世界を変える、みたいなことを思わないといけない

人の自信と可能性が奪われない社会を作りたい

数字を真剣に取り上げない企業が少なくない。事業部が報告書を提出するのは毎四半期という会社もあるが、それでは早期警報の役に立たない。また、予算の予測と市場の現実との大きなズレに慣れてしまっている企業もある。数字が低下すると、彼らは漠然とした希望と販売部の約束に望みをかける。彼らは数字が上がったり下がったりする真の理由を知らず、数字のシグナルをおろそかにする

転職でダメなのは、前の会社と同じ業種の同じポジションにこだわる人。「営業部長ならできるが営業はできない」とか（笑）。つまり、前の会社の営業部長というアーカイブをキャッチアップすることしかできないわけです

「７つの習慣」に含まれる原則を無視して、長期におけるバランスのとれた成功を収めている個人、家族、あるいは組織があったら、ひとつでもいいから見せてくださいと言うと、誰も回答できない

（相撲を諦めた、かつての弟子に対しての言葉）どうにもならなくなったら親方のとこに来い。それまでは「何でも仕事やらせて下さい、何でもやります、ドブの掃除でも何でもやります」そういう気持ちで行け。いいか、ドブなんて掃除するの手突っ込めばいいだけの話だろ？違うか？汚い仕事ほど綺麗なものはないぞ。いいな

人が人の世のためを、本位として生きる時、その心の中に、卑しい不平不満の火は燃えない

大事なのは、自分が好きな事をとびきり上手にやることです。お金はその副産物に過ぎません

世の中に永遠はない。オレも引き際をイメージしながらやっている

（起業について）家族や上司が反対するのは当たり前。自分以外にあと２人、その事業で共に死んでくれる人がいれば、やるべきだ

私は仕事を仕事だと思わないし、遊びを遊びだとも思わない。それは生きるということなんだ