（水商売で）どこの店でもナンバー１になる女性は、決っして飛びっ切りの容姿をしていない。むしろ一、二枚落ちるところがある。何が、その子にあるか？それは愛嬌だ。一緒にいて安堵がある。愛嬌は女性の資質の中で、二、三枚格が上のものだ

もちろん100％を目指すのはいい。でも、成功の度合いは70％くらいだと思っていたほうがいい、ということです。これを100％に置いてしまうというのはトップの思い上がりです。これでは、会社の方向を誤りかねない。失敗の度合いが20〜30％くらいあったほうが、次への継続という意味でもいいんです。永遠性のある組織運営にもつながる

今シーズンはオリンピックもあるし、もちろんワールドカップもあるので、すべてのレースで勝ちたい

本を読むのが一番いい自己投資になります。それが今も活きてます。苦手なものや、時間の掛かるものにも挑戦しました。敬遠していた理系の本も手に取りました。すそ野を広くして、土台をしっかりさせておけば、山も高くなりますから

社員の福利厚生を充実させれば競争上優位に立てるというのが私の持論である。経営に携わるようになった当初から、スターバックスを誰もが働きたがる人気のある企業にしたいと考えてきた。他の小売店やレストランよりも高い給与を支払い、他に抜きんでた福利厚生制度を整えることによって、コーヒーに対する我が社の情熱を人々に伝えたいという強い意欲を持つ人材を集めたかったのだ。これと正反対の考え方の企業が実に多い。下級職に対する福利厚生費用はぎりぎりの線まで削るべきだと考えられている

監督は広報担当も兼任しなきゃいかんと思っています。なぜかというと、プロ野球は人気商売だからです。今のファンは試合を見るだけでは満足しません。新聞を読んだり、テレビを観たりして、球団の裏側を覗きたがるわけだから、そういうものをファンに提供する義務が監督としてあると思います。マスコミとうまく付き合わなければプロ野球は成り立ちません。最近マスコミ嫌いで通している監督がいますが、あれはプロ意識が足りないと思います

自分と同じ場所にいる人を見つけなくてはならないから。タイミングこそ全てだわ

小さい頃から自分の目標を紙に書いて部屋に貼っているんですけど、オリンピックのことも、もちろん書いています。「金メダルを取る！」って。それはもうずっと前から書いてある、同じ言葉なんです

ライブでは歌詞や振り付けを間違えないように気を付けてます

涙もろい。母親が涙もろくて、オレもそのDNAを受け継いでる。そういう感性は大事にしたい

人の行動の全ては奇跡であり、偶然であり、必然でもある

この仕事が本当に好きです