困難に打ち克つには、エネルギーを集中させ、人間の潜在能力を引き出さなくてはなりません。それが人々を成功へと推しすすめていくのです

技術の種類を増やして、それを組み合わせて習慣化されるまで落とし込む

（日本のどんなところが好き？）ファジーなところ

サービスはモノではなく、態度やもてなしの心でやるべきものです

一見チャンスに恵まれてないように見えるこの状況こそが大きなチャンスなんじゃないか

自分がやりたいことを自分が満足できるようにやれるかどうか

私、いいところを見つけるのは得意で。撮影って２、３時間じゃないですか、その時間だけ相手を好きになることは出来るんです。脳内でピントを合わせる時に、「ああこの人、ステキ、好き好き」って、期間限定だったら出来るんです

今までの人生で学んだレッスンは、今を知っていることよりも、未来を知ろうとすることよ。 何かを諦めることは必ずしもあなたが弱いって意味じゃないわ。手放せる強さがあるって意味でもあるのよ

十年間でどういうふうに変化するのかということについて常に我々は一応の見通しを持たなければならない。それから超産業社会に進みつつあるという一般的な知識をもっと重視する必要があろう。変化することが企業の本質であり、変化に先んじて変化を作り出す企業が必要ではないか

どんな会社でも、経営者の基本的な仕事は経営することである。私は職業経歴を通じて、何百回、何千回となくそのことを強調してきた。経営者は意志決定を行い、それらの決定が遂行されるようにすることによって経営する。そして経営者がそれに成功する唯一の道は、会社に影響を及ぼすあらゆる状況に関する事実を完全に把握することだ

小さな改善を毎日積み重ねるしか手はねえんだ

決められたことをその通りにやるというのはとても苦手