練習で100%できていることが本番で80%できればいい。本番で120%出したいと思っても、それは無理

トレーニング技術だけでなくお客様との向き合い方やトレーニングだけではなく人生を豊かにできるようなきっかけを作りたい

挑戦者にとっては、知らないことの方が挑戦しやすいのである。だから、私は言いたい。知らないということを恥じるな。自分の発想をどんどん発言してみよう

人生の軸って3つあって、一番大事なのは時間。2番目は夢・目標。3番目はお金。この3つをどう動かすかで人生は決まりますけど、ひとりだと全部自由にできます

自分で判断しようとすることの大切さ

今後の目標は、百年後に見知らぬところの見知らぬ子供が、誰の歌か知らずに、楽しいときにふっと口ずさんでしまう親から聞いた曲、そういう曲を作ることです

売り手側が変わり続けることで、顧客には変わらず満足してもらえる

あらゆる仕事は、一種の戦争なのだ

社員の福利厚生を充実させれば競争上優位に立てるというのが私の持論である。経営に携わるようになった当初から、スターバックスを誰もが働きたがる人気のある企業にしたいと考えてきた。他の小売店やレストランよりも高い給与を支払い、他に抜きんでた福利厚生制度を整えることによって、コーヒーに対する我が社の情熱を人々に伝えたいという強い意欲を持つ人材を集めたかったのだ。これと正反対の考え方の企業が実に多い。下級職に対する福利厚生費用はぎりぎりの線まで削るべきだと考えられている

俺だってできるだけのことはやってきた！！何もしないで負けるくらいなら…危険をとる！！

僕は絶対に人に反発しないし、相手の言うことも聞きます。そんな中で自分のやりたいことも、何となく表明したりする。そうすると助けてくれる人がいて、夢の実現につながっていく。ずっとそうやってきた気がします

意味合いが変わるから、気持ちが変わる。気持ちが変わるから、行動できる。なので計画どおりにいき、目標を達成し、夢が叶うんです