物事の本質を見極めるのは、哲学者だけの仕事ではない

信念を持って自らの力で道を切り開くのです。たゆまぬ努力、それが人生なのです

ビジネスの本質は、お客様の期待を超える商品を開発し提供し続けることです

人と比べてどうかではなく、小さな成功体験の積み重ねの先にあるものを目指して自分を信じてやってみること

失敗しても「なぜダメだったのか？」を考え、改良を重ねていけばいい。それを繰り返すうちに、成功を導き出すための勘が磨かれていくはずです

スケジュール管理も重要です。私は２つの卓上カレンダーと２冊の手帳を使っています

なぜ、そういう考え方をするのか。そんな数年後ではない。1990年や、2000年でもなく、2010年、2020年にはどうなっている、どうなるべきだから、という考え方をしないといけない

コンピュータの世界にも、誰かと一緒に仕事をする世界にも、じつはすごい共通点がいっぱいあって、その共通点を見つけることができたためにわかったことみたいなものがいっぱいあるんです

状況の奴隷になってしまうと、状況が悪いことを理解し、自分の夢が非現実的であったという結論を出すだけになってしまいます。しかし強い願望を持っている人は、問題を解決するために創意工夫と努力を始め、目的に到達するまで、決してあきらめないのです

クレームに対して素早く真心で対応すれば、たいていのお客様は許してくださるでしょう

勝つことが目標ならば行動を変える必要があります

金メダルを取ったら、あるいはメダルが取れなかったら、ソチ五輪で私は引退していたと思います。中途半端な銀メダルであったことで、次の目標ができたことは事実です。４度の五輪を経験して、４年間でどういう環境をつくっていけば勝てるかということは分かったので、その環境さえつくれれば、平昌では金メダルを取れるのではないかと思います