企業はマネジメントを最小にとどめることで、最大の結果が生まれる。マクドナルドは、この規模の企業にしては珍しく、最も組織化されていない企業である。そして、マクドナルドの経営幹部は他のどの企業の人間よりも仕事熱心だと思っている

我々は皆、水平線のかなたに魔法の庭園を夢見る。それが人類にとっての最大の悲劇かもしれない。たった今、すぐ外にあるバラを楽しむことだってできるのに

リーダーにとって、危機はチャンスでもあります。危機にある組織は、自然にリーダーの周りに足並みを揃えるからです

耐えることが大切なんだ。だけど、その状況に慣れてしまって妥協してはいけないんだ。耐えながら、しかも努力していれば、必ず自分に追い風が吹いてくれるから

メンターと言えるような人を見つけてください

生物学では、生命には必要不可欠な要件が二つあると教えている。それは、“予測 と “フィードバック だ

これまでリアルとネットは別々に動いていたが、今後はそれを融合させた「オムニチャネル」への対応が絶対条件だ。従来とは違うステージに入っていく

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大事なものを守るために、いまいる場所で働き続けられる人を、僕は尊敬しているし、そういう生き方も選択肢の一つだと思います

清く　正しく　美しく

十セントを大切にできない人間は、絶対に成功できない

店は客のためにあり、店員とともに栄え、店主とともに滅びる