日本流の接客を見ていておかしいなと思うのは、偏見や神話に基づく間違った知識を押し付けているということです。たとえば、ソファは少し硬めの方がいいですよとよく言われますが、医学的根拠はありません。話している当人は騙しているつもりはないでしょうが、結果として買う側の立場を考えない接客になっているのです

うまく行ってる状態を想像して、そこから逆算して何が必要なのか考えるのがマーケティングだ

どこで過ごすか。どこで暮らすか。選んでいるのは自分。好きな場所で、好きなことをしようぜ

友を探し求める者は不幸である。忠実な友はただ彼自身のみなのだから

いくら頭の中で考えたって時間のムダ。自分を客観視するためには他人と関わる以外にない

離婚後に生活費を払うのは、しんだ馬に(干し)草を与えるようなものです

成功するにはまずやり続けること。あとは運。自分で運をつくること。運は環境でつくれます

何事も君次第だ。心からできると信じれば、何だって実現できるし、できないと思えば、初めから無理なのだ

戦争で死んだ奴はそうしたかったのさ、戦争に行かない方法はあるからね

「このビジネスの目的は何か」といった理念が共有できていなければ、困難な状況を打ち破ることはできません

高慢になれば既にゲームに負けていて、キレたらそこでゲームオーバー。起業家の人生はそんなものだと思ってます

ビジネスの本質は、お客様の期待を超える商品を開発し提供し続けることです