名言
同業他社さんのやっていることに興味はないですね。
社員たちにも以前、
「他店見学をしてはならない」
と禁じたこともあります。
人間はよその店を見て、
どこかいいところがあると、
まねしたくなる心理が意図しなくても働いてしまう。
ものまねではけっしてその上にいくことはできません。
ただ、
単に「ものまねはするな」
といっても、
実感としてなかなか伝わらない。
そこで、
「他店を見るな」
という厳しいいい方をしてまで、
自分たちで「顧客の立場で」
考える視点を徹底させたのです
鈴木敏文
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