接客が上手いから売れるというのは本末転倒です。小売業では挨拶、親切、整理整頓などを本社がうるさく指導することがよくありますが、逆にいうと、店員の挨拶がよくないと売れないのでしょうか。私はそうは思いません。もし、店員の態度がよくなかったとしても、商品の品質が良くて十分に安ければ９割の人が買うでしょう。なぜならお客様は商品を買いに来るのです。店員の礼儀礼節や説明を買いに来るのではありません

われわれは物事を考えるとき、歴史に学ばなければなりません。先哲たちの教えをもう一度振り返らないと、人間として生まれてきた意味がない。知は、積み重なって残っていくものです。先哲たちが残してきた知をもう一度振り返り、それをさらに発展させてこそ、人類の進歩はあるのです

「偶然の運」に頼っていると、「必然の運」を呼び寄せる力を失う

ピンチは、小さな「気付き」から、突破できる

成長しつづけたいと思うなら、目標は達成する前により大きなものに書きかえることが必要なのです

愚説愚論だろうと最後まで聞いてあげること

自分の目を曇らせることなく、依存することなく、政治や不況のせいにせず取り組んで欲しい。そうすれば自分のするべきことは必ず見えてくるものです

努力をしろ！と命令しても、努力はできません。反省しろ！と命令しても、反省はできません

高須の法則っていうのがあるんだけど、左側のほうが天然で二重になりやすく、痩せやすい

私は一度飢えた豚になった。そこから這い上がってきた時、「食」を掴んでいた

女が一番美しいときってどんな時だと思う？お風呂上りよ

全体戦略は、グループ一丸となっての一つの戦略です。自分が拠って立つマーケットがどういう性質かという点をしっかりと認識し、全体戦略を考えなければいけません。そのためにはまず、自分の分野を徹底的に勉強して、色んな知識を吸収するべきです