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現場で何が問題なのかを知るには、
やはり経験が必要になる
山田昇
名言カテゴリ
#ヤマダ電機
#経営者
山田昇
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#経営者
山田昇の名言
やはり人間は高い目標を持つことが大事である
努力は人一倍する必要があるが、その努力も、可能性があってはじめて報われる
経営者というのは、ともすると独善的になりやすい
お客様にとっては、近い所に店があったほうが便利。わざわざネットで買う必要がないし、万が一トラブルがあっても安心感があるのが店舗の一番の強み。これが基本的なネット対策
あくまでこだわるのは、専門店としての事業領域を外さないこと
家電専門店としての究極のサービスは、住宅を丸ごと提供することだと常々思っていました
やっぱり郊外型のお客さんからすれば、近くにヤマダがあることが一番のメリット。当たり前ですよね。投資家さんからもCS(顧客満足)に関する質問をされるんですよ
これまで座右の銘として「創造と挑戦」といってきましたが、これは目的じゃなく手段
もし、感謝と信頼がなかったら、何を持って企業価値を高めていくのか。単に合理主義でやるのかと。そうじゃない
皆に感謝され、信頼されて、そして結果的に企業価値が高まって社会貢献できる
優秀な社員ほど企業理念を気にします
調査機関が重視するCS(顧客満足度)評価項目は、接客じゃないですか。でも、実際のお客さんに聞くと、購入時に接客を重視する割合って、どれぐらいだと思います?たった6%です
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山田昇
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現場で何が問題なのかを知るには、やはり経験が必要になる
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ディズニーランドが完成することはない。世の中に想像力がある限り進化し続けるだろう
自分も他人も恨まないように生きていくにはどうすればいいのか。それは何よりも「あきらめ」がよくなることだと思う。あきらめきれないから、恨みがましくなったり、ひねくれたり、卑しくなるのである。そんなものをたくさん抱えているから、生きたお化けになってしまうのだ
僕は常識を知らなかったから自由に挑戦できた。今も素人目線を忘れてしまわないように気をつけている
成功者は必ず、自分がやりたいことを仕事にしている
人は真実を信じるのではなく、信じたいものを信じる
このレッスンは2005年の開始以来、これまでに全国で7500クラス、計24万人もの子どもたちが受講しています
、気配りはダメだと思うんですよ。気を配ったあげくできあがるものなんてロクなもんじゃない
表の数字の裏を読むと、すべての条件が逆転する。必要なのは「本当にそうか」と疑う力です
転んでもただでは起きるな。そこらへんの土でもつかんで来い
日本の生命保険会社には正直将来がないと思っています
みんながこのサービスを実際に使ってくれて感激だ。ぼくは人々の自己表現を助けたいと思っている。どう使ってくれてもいい。いろいろな使い方を発見してくれたまえ