人間は、もしもの事は来ないという前提で動く場合がほとんどですが、もしもの事が起きることも織り込んで、その時はどうするか対策を練っておくのとでは今日の「動き」が変わります

経営にとって「やるべきこと」というのは大抵はっきりしているんです。たとえば客数を増やす。客単価を上げる。コストを下げる。それらの取り組みによって売上高と利益を上げる

「日本あっての世界」ではなくて、「世界あっての日本」なのです

他人と最もうまく協力できる人が最大の成功を収めることになる

君たち、アメリカに来たら、食事はガソリンと思って食わにぁアカン

クレームこそ最大のビジネスチャンス

なぜ、そんな数年先程度のことを言うのか。20年、30年先にはどうなっている、世の中は何を求めていると考えることがなぜ出来ないのか

アジアはみんな若い。２０世紀ではないんです。アジアに２０世紀はなかったから、２１世紀を全面的に肯定している。日本は２０世紀が、つまり情報社会前の社会で成功しすぎたから、それが大好きで離れられない。法律も産業も、ぜんぶです

住み込みの修業の厳しさは想像以上でした。私は不器用だったけど、叱られてばかりのみじめな状態から抜け出したい一心で必死に練習して、5年でお店のトップになりました。でも、「一度トップになったくらいでは本物にはなれない」と思っていたので、さらに1年、また1年と3年間トップであり続けました

粉飾決算は絶対にやってはいけない。売上が目標に届かなかったときの不安や動揺はわかるが、そこは歯を食いしばって耐えなければいけない

難問に直面したとき、私たちはとかく自分の外のだれかに聞いてその回答を見出そうとします。識者に意見を求める、過去の実績を検証するのは、どれも正しい方法であり判断の材料にはなります。しかし結局、最後の最後での決断そのものは自分の心ひとつに任されるということになるものです

弱音は吐くものではない。呑み込むものである