お金が逃げそうになっている時には、一回立ち止まって人が喜ぶようなことしてこなかったかなと考えてみる

ツイストは、両手で手ぬぐいを持ちお尻をこするようにすればいい。ほら、こうやって

相手の言葉を繰り返す

顧客の至上性についての伝統的な考え方がかえって有害で、拒否すること、場合によっては決別することが賢明な策である状況がいくつかあります

まず受け入れなさい。そして必死になってやりなさい

人間あっての会社だ。「私の意見は聞いてもらえているのか？それとも大組織の小さな歯車にすぎないのか？」、社員たちはそこを知りたがっている。人間誰しも、必要とされていると感じたいものなんだ

正直言って、日産がどうしてこうなってしまったのか、きちんと分析して説明できる人に、社内で一度も会ったことがありませんでした。何が問題なのか、重要な順番に仕分けしてみせてくれる人は一人もいませんでした。経営に関しては混とんそのものが日産を支配していました。会社に様々な問題が起こってくるのは、それが根本の原因であるわけです。経営が方向を見失っていたら、まだ業績が悪化していないとしても、遠からずそうなることは当たり前のことだからです

王将は安いだけの店とは違います

私はアサヒビールをせめて世間並みの会社、世間で存在価値を認められるような会社にしたいと願っていただけでした

（一万本以上の樹木を移植し椿山荘庭園を復興させた時の言葉）戦後の荒廃した東京に緑のオアシスを

日本の教育って、すごい個人主義すぎるなと思って。徹底して個人主義を叩きこまれてるような気がしてて。宿題も個人でしなさい、テストも個人する、評価は絶対個人。チームでの結果じゃなくて、個人での結果のみが評価で

頭が切れてパーッと先回りできる人間はいるけれど、そういう人間は実は先々成長しません。「ウサギとカメ」のウサギと一緒で、途中で満足して飽きてしまったりするからです