講演や本の場合、すでに知っていることや知る必要のないことまで含むため時間的なロスが大きいが、専門家に直接聞く方法は、その点でロスが少ない。そして一流の専門家は１年をかけて説明できないほど、深い知見を持っている

スターバックスの競合戦略は、最高のコーヒーと最高の顧客サービス、そして魅力的な雰囲気によって顧客を獲得しようというものだった。可能であればそれぞれの市場において第一人者となることを目指したが、常に正々堂々と競い合って成功することを心掛けた

追い続ける勇気があるのなら、全ての夢は必ず実現する

余分に働くことの価値の理論的根拠ははっきりしている。ほとんど同等の知能と能力を持つ二人の人間を想定してみなさい。そして１０年間、一人は１日８時間、もう一人は１日１２時間働き続けたとしよう。１０年たったころに、一人は１０年、もう一人は１５年に匹敵する経験を積んだことになる。君が人を雇う立場だったら、その二人のどちらを雇うだろう。どちらの方が他よりすごれたビジネスマンになる可能性が大きいだろう

人から学ぶということも大切です。他から学んだ知恵を実力として消化してください

大事なのは、自覚と責任感を持って臨むかどうかだけ。失敗したら会社に大変な迷惑をかけるという責任感が、学ぶ力を強くし、判断力を磨く。それが会社を強くするのです

大切なことは、自分で効果的な質問を作り、それを使って自分の焦点をプラスの方向に転換させるようにすることである

将来はこういう会社になりたいという夢や理想を共有し、どういう方法でその夢や目標を達成したらいいかという戦略も認識し、現場で個人個人の戦術の部分にまで落としこまれている。ここまでできれば、トンネルの先の光が見えてくることは間違いないだろう。これが全員経営の入り口である

今後は会社のサイズ、量の時代ではない。まさに質そのものの時代である。25周年を迎えたソニーの課題は、新時代に適応した質の発見、発掘である

歩留まりが悪いということは非常にいいこと。可能性があるということだからだ

自分に自信を持って、企業のトップ自らが顔を出して責任をとるといった姿勢はいいと思っている

秘訣は、することがないときには何もしないことだ