一つの敗北を決定的な敗北と取り違えるな。

みんなは自分たちが何を望んでいるのか、こちらが言うまでは大抵わからないものだ

成功のために汗も努力も欠かせない。だが無目的の努力だけでは大海をさまよう小船のごとく、あるいは密林の中を迷い続ける迷子のようにいつか力尽きる。ときどきでいい、閃きを考えてみてくれ。それが羅針盤となって方向を示してくれる

盛田会長が「ビデオ元年」と言ったときに、他社は「何を言ってるんだ」という反応だったけれども、5年もしたら業界はビデオ一色になりましたからね

今日からすべてを大事にしてください。大事にすると、それらが応えてくれるのが分かります。ぜひ、若い読者の人たちもしていただければと思います

マクドナルドらしさから逸れない範囲であれば、どんどん新しいことにチャレンジしろと社員たちに伝えています。イノベーションは自己否定から始まると思っていますので

人に見られることが老化防止につながるんだよ

成功するヤツというのは、愛のないビンタをくらっても、そのビンタに愛を感じることの出来るヤツだ

あっちこっちぶつかりながら、人生っていくものなんだよ。そして振り返ってみればその曲がりくねった道が、成功に向かっていく一本のまっすぐな道だったっていつか気がつく日がくるよ

寛容性や他人への共感がないとビジネスの現場は回っていきません。いろいろな人に会って、いろいろな考え方を知る。いろいろな現象を分析する能力がなければ経営はできません

マクドナルドのマニュアルも、「金太郎飴のようだ」と世間で揶揄されていた時代がありましたが、私は次の様に考えています。マニュアルはバカをつくるものではなく、最低限の基礎づくりとして必要な物だ。クルーがより高いレベルに達するためにマスターしておくべき必修科目である

他人に一生懸命サービスする人が、最も利益を得る人間である