企業家は、会社の発足当初から社内文化や価値観、指導理念を組織に浸透させなければならない。それが会社の方針や雇用、経営戦略を決める基盤となる

足を滑らせてもすぐに回復できるが、口を滑らせた場合は決して乗り越えることはできない

福利厚生を充実させれば、良い人材が集まり、しかも長く留まってくれる。スターバックスの社員は、仕事に誇りを持っているから簡単に転職しない。わが社の離職率は企業平均の半分以下なので費用を節約できるばかりか、顧客との人間関係を深めるのにも役立っている

大胆になれ。一番になれ。独自になれ

黄金のように貴重な瞬間の機会を大いに利用し、自分の手に届く限りの善きものを掴み取ることは、人生における偉大なる芸術である

顧客が絶対に期待できないほどの価値をその顧客に提供する

僕の理想の死に方は、朝まで生テレビで、田原が静かになったと、よく見たら死んでいたと、これが理想の死に方

できると信じても、できないと信じても、どちらも正しい ー その通りになる

顧客との継続的な関係を築くことがアマゾンのビジネスモデルだ

才能は誰にでもある。しかし、未知数の才能をひたすら信じ、どこまでも追求していく勇気を持ちあわせている人は極めてまれなの・・

パーソナルパワーを大きく発揮している人は、そうでない人と何が違う？それは決断、学習、健康、感情のコントロールという４つの基礎を身につけていることにある

世間は冷たい