アイディアを実現に向けて詰めるときにもっとも大事なのは、発案者だけでなく、決裁者（上司）も一緒に考えることです

自分の勉強したことを、同じ48時間以内に他の人に教えるようにすれば、80％以上も覚えていられるということだ。このたったひとつの区別で記憶力が4倍になる

マクドナルドのマニュアルも、「金太郎飴のようだ」と世間で揶揄されていた時代がありましたが、私は次の様に考えています。マニュアルはバカをつくるものではなく、最低限の基礎づくりとして必要な物だ。クルーがより高いレベルに達するためにマスターしておくべき必修科目である

はたして、生まれながらのリーダーというものは存在するものでしょうか？ 私にはそう思えません。確かに、リーダーシップの適性がある人はいますが、その数は想像以上に多いことでしょう。その人がリーダーになれるかどうかは、その適性を伸ばす環境にいられるかどうかによって決まってきます。こちらはそういった環境を用意して、つまりチャンスを与えて、その人がチャンスを活かせるかどうか見ればよいのです

女性にとってマネジメントって非常にやりがいのある一つのミッションなんです

人を率いる立場である以上、人とのご縁は大切にせねばなりません。本当のご縁とは、相手がどんな立場になっても続くものだと思います

会社の変革とは思考方法の変革だ

大事なのは、本当に顧客が求めているもの、顧客自身ひょっとしたら気づいていないかもしれない深層的なニーズを見抜く洞察です。知識や経験は、自分自身の中にあるチェンジ・リーダーシップ（既存の枠組みを改革しようとする意志）を封じるバリアにもなります。

他人の視点や立場や気持ちになって考えるということは、本来自分自身もその他人と同様の経験がなければ、そうした想像力そのものを働かせることはできない

基本の１歩ですら、極めることは難しい

日本ではリーダーシップというものが議論されていません

人は「人の喜び」によって生かされています